文字サイズ
  • 24時間
    365日
  • 携帯電話
    OK
  • 資料請求・相談無料

0120-635-014

MENU

CLOSE

お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

お願いしたい点です

お葬式の点数

満足度

99

担当者の点数

満足度

100

①オリジナル会葬礼状について
母がいわゆる定型文の会葬礼状を希望していたのですが、ホームページ上ですと注文できるのはオリジナル会葬礼状のみだと勘違いして解釈してしまいました。インタビューをお願いして文章を作成していただいたのですが、母は気恥ずかしく感じてしまい、結局は定型文に近しい文章に変更したので、担当者の方に申し訳ないことをしてしまったと感じています。申し訳ございません。会葬礼状の説明箇所に、定型文でも作成可能の旨があると助かります。
(すみません、そもそも一般的な定型文、というものが存在するのかも分かっていません。)
②電話応対について
葬儀前に相談しようと初めてコールセンターへ電話したときに「葬儀のご依頼ですか」と尋ねられたので、間違えて依頼専用の電話番号に電話をかけたのか、と思ってしまいました。できましたらコールセンターの方に「(葬儀の依頼か)又は事前の相談か」などの声掛けを追加していただくか、ホームページに電話をしたときのフロー(実際のやりとりの言葉の例示)を載せていただくと助かります。

③返礼品(当日返し)について
妻方で葬儀があったときは、葬儀会場ではなく自宅へ香典を持ってくる人へ返礼品を渡せるように、自宅に多めの返礼品を置いておき、もし余ったら葬儀会社へ返品できる(渡した分だけ葬儀会社へ払えばよい)と聞きました。
同じように、自宅に返礼品を置いておき、余ったら返品できる制度があると助かります。

火葬式の声

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

「お役に立てる」との言葉が心強かったです

初めての事に加え急遽だった為、駆けつけるより先に段取りをしなければならず、何軒かネットで問い合わせをしました。すぐ電話を切りたくなるようなコールセンターもあり、説明も「控え室1時間いくら」の様な配慮に欠ける所までありました。その点イオンさんはまず「お役に立てる」との言葉を真っ先に伝えてくれ、心強か...

  • 火葬式
  • 四国
  • コールセンターに関して
  • 火葬式
  • 四国
  • コールセンターに関して

満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

私と娘で旅支度をさせてもらったのが1番心に残っています

身近な人の葬儀は初めてで、何もわからないことだらけで不安でしたが、細かく教えて下さり、終えることができました。
納棺の儀はオプションでつける事が出来ましたが、納棺師の方に手伝って頂き、私と娘で旅支度させてもらったのが1番心に残り、満足しています。今回火葬式でしたが、故人には1番近い者たちで見...

  • 火葬式
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 火葬式
  • 関東
  • 葬儀内容に関して

火葬式の声 一覧

千葉県のお客さまの声

満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

アドバイスがもう少しあっても良いと感じました

喪主へのアドバイスがもう少しあっても良いと感じました。多分だいたいの人は初めての経験だと思うので、挨拶をする際のポイントなどを書いた物などをもらえると嬉しいと思います。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀アドバイザーに関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀アドバイザーに関して

満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

安心感がありました

親のお葬式をどこでするか全く決めていませんでした。準備するようで気が進まなかったからです。全く分からなかった状態の中で、娘が勤めているイオンにお葬式部門があることを知り、ここにお願いすることに決めました。きっと間違いがないと思ったからです。母が亡くなってすぐに対応して下さり、安心感がありました。...

  • 家族葬
  • 関東
  • その他
  • 家族葬
  • 関東
  • その他

関東のお客さまの声 一覧

「イオンのお葬式」
のセットプラン

資料請求で更に5,500円(税込)引き

※イオンライフのシンプル火葬プランは資料請求割引の対象外です。

※セットプランには火葬場使用料(市区群により無料~20,000円が大半、東京23区は40,000円〜)・返礼品・飲食・宗教費用(お布施)は含まれておりません

ちょっとした疑問やお悩みも多数
ご相談いただいております

早期申し込みがおトク!
「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別) 「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別)