イオンライフコールセンターのスタッフが24時間365日対応いたします

スタッフのグリーフサポート研修

イオンライフのコールセンターでは、総勢名のスタッフが交代で24時間365日お客さまのご相談、ご依頼に対応しております。「そっと手を添える、そんなお手伝い」ができればとイオンライフは考えております。
スタッフは、ご遺族の力になれるようにグリーフサポートの研修を受けております。お葬式に関する不安やご質問、葬儀社に直接聞きづらいことなどの何なりと、お問い合わせください。

研修の様子 4月8日(金)・4月9日(土)
講師:株式会社ジーエスアイ 橋爪謙一郎先生

コールセンターによく頂くご質問

回答一覧

  • 葬儀を行うホールや会館は選べるのですか?
    の会館が使用できます。
  • 遠方で葬儀を行いたいのですが・・・
    「イオンのお葬式」は全国の都道府県に対応しております。
    全国どこでも搬送、空輸、お葬式をサポートさせていただきます。
  • 事前に葬儀の値段を知っておきたい。
    ご希望のプランにあわせた総額の見積もりを作成いたします。
  • イオンライフが提携している葬儀社を紹介した後はイオンライフはなにをしてくれるのですか?
    葬儀社が作成した見積書、請求書の確認や葬儀社さんにいいづらいことや、
    ちょっとした質問についてもお問い合わせに対してサポートいたします。
  • 礼をつくす葬儀の意味とは?
    お客さまの立場に立ってお客さま第一で対応をいたします。
    すべてのプランに「納棺の儀」「お別れの儀」が組み込まれています。これは故人さま最後のお世話をご遺族皆さまに厳粛なお気持ちで執り行っていただきたく「儀式」と名づけさせていただいております。
  • オリジナル会葬礼状というのは?
    お世話になった方々へ感謝の気持ちと故人さまへの思いをお伝えいただきたい、そんな気持ちを世界にひとつだけの文章に託したオリジナルの会葬礼状です。
  • 葬儀社はどんなことをしてくれるのですか?
    搬送、ご安置、火葬場予約の手配、役所への提出、葬儀会場の準備、司会者の手配、寺院の手配など葬儀に関わるあらゆることに対してサポートいたします。また、上記以外についてもわからないことがあれば、イオンライフコールセンターまでお問い合わせください。
  • いざというときは何を準備しておけばよいのでしょうか?
    ご安置の場所をご自宅か葬儀会場とするのか、ご予算はおいくらくらいなのか、会葬者はどのくらいくるのか、葬儀会場はどこで行いたいのか、葬儀の日程はどのようにしたいのかなどについてご準備ください。
    事前にイオンライフコールセンターにお問い合わせいただき、ご相談していただければ、いざと言うときその相談の記録がございますので、よりスピーディーに手配できます。
  • 資料請求の際、お葬式の資料とわからないように送付は可能でしょうか?
    はい。可能です。その際はイオンライフコールセンターへお問い合わせください。
    通常の茶封筒にて送付させていただきます。資料送付の受付も24時間いつでも対応できます。
  • 葬儀が終わった後についても不安があります・・・
    お任せください。
    イオンライフではお仏壇や位牌、お墓の手配、相続についての相談についても提携している企業がございますので、しっかりサポートさせていただきます。
  • こんなに安いのはなぜですか?
    全国の葬儀社と提携を結び、イオンが培った流通網を活かしお花、線香などを一括で仕入れ各葬儀社へ提供できているので、ムダがありません。葬儀の品質については140項目の厳しい基準を設けていますので、安いからといって内容がグレードダウンすることはありません。
    お客さまのご予算に応じたさまざまなプランをご用意しております。
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