「イオンのお葬式」
コールセンター

総勢60名スタッフ
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緊急時も即対応

スタッフのグリーフサポート研修

「イオンのお葬式」のコールセンターでは、総勢60名のスタッフが交代で24時間365日お客さまのご相談、ご依頼に対応しております。「そっと手を添える、そんなお手伝い」ができればと「イオンのお葬式」は考えております。
スタッフは、ご遺族の力になれるようにグリーフサポートの研修を受けております。お葬式に関する不安やご質問、葬儀社に直接聞きづらいことなどを何なりと、お問い合わせください。

研修の様子

研修の様子
研修の様子

講師:株式会社ジーエスアイ 橋爪謙一郎先生

コールセンターによくいただくご質問

ご質問一覧

葬儀を行うホールや会館は選べるのでしょうか?
問題ございません。全国約4,000ホール(2019年7月現在)以上のホール・会館のご利用が可能です。
一部、 ホームページに掲載のないところもございますので、お電話の際に全国のご希望地域をお申し出くださいませ。
遠方で葬儀を行いたいのですが・・・
「イオンのお葬式」は全国の都道府県に対応しております。
全国どこでも搬送、空輸、お葬式をサポートさせていただきます。
事前に葬儀の値段を知っておきたい。
ご希望のプランにあわせた総額の見積もりを作成いたします。
イオンが提携している葬儀社を紹介したあと、イオンは何をしてくるのですか?
特約店葬儀社が作成した見積書および請求書の確認をおこない、明瞭な価格で作成されているかのチェックを行います。
また言いづらいことや、分かりにくい点など、ご葬儀を進めていく中で発生するご不明点の確認や、ご葬儀後の様々なお手続き、お悩みのサポートを行います。
礼をつくす葬儀の意味とは?
お客さまの立場に立ってお客さま第一で対応をいたします。
すべてのプランに「納棺の儀」「お別れの儀」が組み込まれています。これは故人さま最後のお世話をご遺族皆さまに厳粛なお気持ちで執り行っていただきたく「儀式」と名づけさせていただいております。
オリジナル会葬礼状というのは?
お世話になった方々へ感謝の気持ちと故人さまへの思いをお伝えいただきたい、そんな気持ちを世界にひとつだけの文章に託したオリジナルの会葬礼状です。
葬儀社はどんなことをしてくれるのですか?
搬送、ご安置、火葬場予約の手配、役所への提出、葬儀会場の準備、司会者の手配、寺院の手配など葬儀に関わるあらゆることに対してサポートいたします。
また、上記以外についてもご不明点がございましたら、「イオンのお葬式」コールセンターまでお問い合わせくださいませ。
いざというときは何を準備しておけばよいのでしょうか?
ご安置の場所をご自宅か葬儀会場とするのか、ご予算はおいくらくらいなのか、会葬者はどのくらいくるのか、葬儀会場はどこで行いたいのか、葬儀の日程はどのようにしたいのかなどについてご準備ください。
事前に「イオンのお葬式」コールセンターにお問い合わせいただき、ご相談していただければ、いざと言うときその相談の記録がございますので、よりスピーディーに手配できます。
資料請求の際、お葬式の資料と分からないように送付は可能でしょうか?
はい。可能です。その際は「イオンのお葬式」コールセンターへお問い合わせください。
通常の茶封筒にて送付させていただきます。資料送付の受付も24時間いつでも対応できます。
葬儀が終わった後についても不安があります・・・
お任せください。
「イオンのお葬式」ではお仏壇や位牌、お墓の手配、相続についての相談についても提携している企業がございますので、しっかりサポートさせていただきます。
こんなに安いのはなぜですか?
契約している葬儀社の空きホールを利用する仕組みで低価格を実現いたしました。ご安心してご依頼くださいませ。お客さまのご予算に応じた様々なプランをご用意しております。

ちょっとした疑問やお悩みも多数
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