「イオンのお葬式」
研修会

イオンライフ本社に関東の特約店葬儀社さまにお集まりいただき、フォローアップセミナーを開催しました。
お客さまの「イオンのお葬式」セットプランのわかりやすい説明方法や、お客さまアンケートをもとに、よりご満足いただける実践方法などの研修を行いました。

千葉県での研修では、お客さま満足につながった成功事例を中心に実際の葬儀・お葬式を執り行う際の注意点を特約店葬儀社に説明しました。

イオンライフならではの品質基準を満たすための厳しい研修に合格した地域の特約店葬儀社に、定期的なフォローアップ研修を行っております。

スキルアップ研修では、「納棺の儀」を執り行う際の注意点を中心に、実演を交えての研修を行いました。

愛知県での研修では、イオンライフ独自のセットプランを執り行う際の注意点を特約店葬儀社に説明しました。

大阪府でのスキルアップ研修では実演による「納棺の儀」の説明を行い、特約店葬儀社と共に品質の向上を目指しました。

東京都のスキルアップセミナーでは、（株）グランディメモリーの木野島講師を招いて 「お客さまから選ばれる葬儀社になる為に」接遇とおもてなしの実践方法を学びました。