葬儀社選びで
お悩みの方

全国どこでも、お客さま満足度の高い高品質で安心なお葬式を
イオン価格でご提供できるのが私たちの強みです

初めての方でも
安心してご相談いただけます

優良特約店葬儀社全国620以上 ご利用葬儀場全国4000以上 お客さま評価点94.8点 優良特約店葬儀社全国620以上 ご利用葬儀場全国4000以上 お客さま評価点94.8点

お葬式は、ご遺族にとって、亡くなられた方へ感謝をするためのものであり、かつ大切な人の死を乗り越えるための重要な儀式であると私たちは考えます。過大なお金をかけることなく家族でゆっくり送りたい、という多くのお客さまのご要望にお応えして生まれたのが、家族で見送ることを主体とした「イオンのお葬式」です。全国約620社の特約店葬儀社とともに、空きホールを利用し、お葬式のオペレーションを効率化することで、高品質と低価格の両方を追求し続けています。

葬儀社選び
意外と見落としがちな3つ項目

「イオンのお葬式」コールセンターには、「イオンのお葬式」を利用する、しないに関わらず、 たくさんのご相談をいただきます。
その際、下記の3つのことをお伝えします。ご参考にされてみてはいかがでしょうか?

  • 契約書はありますか?

安いと思っていたらお葬式後の請求が高額だった。
契約書の無いお葬式では、お葬式後に料金について揉めるというケースがあります。
請求が来てからでは手遅れです。
見積書・契約書の内容有無は必ず確認してください。

  • セットプランの中身は大丈夫ですか?

セットプランをしっかり確認しましょう。
プランに含まれていると思っていたら実は別料金だった…。
こんな事態を避けるためにも、セットプランの中身がはっきりとした葬儀会社を選びましょう。

  • 総額料金の提示がありますか?

事前に総額費用の提示がありますか?事前に総額費用を確認することで、費用の不安なく、お葬式に臨んでいただけます。

まずはお気軽ご相談ください

総勢60名スタッフ
24時間365
対応いたします

専門のスタッフがお客さまの
立場に立ち、
お役に立てるよう、
一生懸命お応えいたします
お気軽にご相談ください!

0120-635-014 0120-400-965

  • 全国対応
  • 通話料・事前相談無料
  • 携帯電話からもOK
緊急時も即対応

他社と比べて欲しい
10のポイント

「イオンのお葬式」では、「お客さま第一」に徹したお葬式を執り行います。
一つひとつ特徴がありますが、「イオンのお葬式」コールセンターではその中でも特に10のポイントをお伝えしています。

  1. 明瞭で納得のいく価格をご提示します

    明瞭で納得のいく価格をご提示します

    お客さまのご要望にあわせまして、「イオンのお葬式」の価格基準を設定しました。
    徹底的にコストを洗い直し、低価格を実現しました。
    明確な総額のお見積りをご提案します。
    最初に全ての費用が分かるので、ご納得いただいた上でお葬式を執り行いいただけます。

    「明瞭な価格」についてはこちら

  2. 見積書・請求書をチェックします

    見積書・請求書をチェックします

    お見積り内容に不明な点がないよう責任をもってご説明いたします。
    また、「イオンのお葬式」がお見積書をチェックします。
    お見積書の内容を確認後、お客さまと「イオンのお葬式」特約店葬儀社と契約書を締結した上でお葬式をさせていただきます。

    「イオンのお葬式」の安心についてはこちら

  3. イオン独自の品質基準でお葬式を執り行います

    イオン独自の品質基準でお葬式を執り行います

    「イオンのお葬式」の基本理念である「お客さま第一」に基づいて、葬儀専門家とともに、お葬式に関する独自の「葬儀サービス品質基準」を作り上げました。
    また、お客さまにご満足いただけるお葬式を提供するために、独自で定めた「葬儀サービス品質基準」を用いて葬儀の品質を管理しています。これは、ご依頼いただきましたお客さまのご意見をもとに独自に定めたもので、140の項目から成り立っています。

    「品質基準」についてはこちら

  4. 葬儀研修を行い品質の向上に努めています

    葬儀研修を行い品質の向上に努めています

    「イオンのお葬式」では、「イオンのお葬式」特約店葬儀社スタッフの品質とサービスの向上を目的とした様々な研修を全国で開催しています。 “お客さまが本当に望まれていることは何か”をイオンと「イオンのお葬式」特約店葬儀社とが共有し、一体となって、常に品質とサービスの向上に努めています。

    「イオンのお葬式」研修会についてはこちら

  5. お客さまの声をもとにプランを作成しております

    お客さまの声をもとにプランを作成しております

    火葬のみを行いたい、1日でお葬式を執り行いたい、50人以上の規模で大きめの会場でお葬式を執り行いたいなど、お客さまのご要望にあわせて、6つのプランをご用意しております。
    ※ただし返礼品・飲食・宗教費用は含まれておりません

    「セットプラン」についてはこちら

  6. 心のこもった供養を執り行います

    心のこもった供養を執り行います

    「イオンのお葬式」では、故人さまの納棺・出棺を、ご遺族皆さまに厳粛な気持ちで執り行っていただくため、「儀式」と名付けております。親族皆さまで、「納棺の儀式」や「お別れの儀式」を行います。また、お世話になった方々への感謝の気持ちと故人さまへの想いをお伝えいただきたい、そんな気持ちを世界に一つだけの文章、会葬礼状としてお届けします。

    「オリジナル会葬礼状」についてはこちら

  7. 様々なお支払い方法が可能です

    様々なお支払い方法が可能です

    現金でのお支払いはもちろん、イオンカードでのお支払い、分割払いも可能です。
    現金で分割払いをしていただくことや、イオンカードの通常ご利用枠を一時増額する制度もございます。
    また、イオンカードが無くても分割払いをご利用いただけます。

    「分割払い」についてはこちら

    「イオンカード」についてはこちら

  8. お客さまの声をもとに、日々対応しております

    お客さまの声をもとに、日々対応しております

    「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重な意見を多数いただいております。
    「イオンのお葬式」ではこれらのお客さまの声をもとに、心のこもったサービスの充実に向けて、より一層努力してまいります。

    満足度

    100

    お葬式
    の点数

    >

    満足度

    100

    担当者
    の点数

    参列者からも「いいお葬式だったね」と言われました。

    お通夜の日にイオンさんから料金と式についての気遣いの連絡がありましたが、その日はこちらも対応などがあり、携帯ですら出られない状況があるので、直接の連絡ではなく、葬儀屋さんへ連絡してもらうか、後日連絡をして頂く方がありがたいと思いました。
    しかし、イオンさんも葬儀屋さんも親切丁寧で、その後のフォローもして頂けて、大変助かっております。ありがとうございます。
    そして、葬儀に参列してくれた親戚からも「いいお葬式だったね」と言われましたよ。

    • 中国

    「イオンのお葬式」担当者より

    イオンが見積もりを全てチェックしており、その内容についてお電話させていただいたものですが、お通夜当日お忙しい時に電話をかけてしまいました。 今後はお忙しい時間帯を避けるか、葬儀社への連絡にとどめる等、改善します。

    • 中国

    「イオンのお葬式」担当者より

    イオンが見積もりを全てチェックしており、その内容についてお電話させていただいたものですが、お通夜当日お忙しい時に電話をかけてしまいました。 今後はお忙しい時間帯を避けるか、葬儀社への連絡にとどめる等、改善します。

    お客さまの声をもっと見る

  9. 総勢60名のスタッフが24時間365日対応いたします

    総勢60名のスタッフが24時間365日対応いたします

    「イオンのお葬式」では24時間365日対応の「イオンのお葬式」コールセンターをご用意しております。総勢60名のスタッフがお客さまの立場に立ち、お役に立てるよう一生懸命お応えいたします。
    お電話をいただいても強引な営業、勧誘はいたしません。
    ご相談だけでも構いませんので、お気軽にお電話ください。

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    「イオンのお葬式」コールセンター
    についてはこちら

  10. 「礼をつくすお葬式」を行うための3つの誓いをお約束します

    「礼をつくすお葬式」を行うための3つの誓いをお約束します

    「イオンのお葬式」は「礼をつくすお葬式」です。故人さまを敬う心、ご遺族をいたわる心、会葬者をもてなす心。「イオンのお葬式」は3つの礼をつくす心を大切にしたいと思います。

    1. 1.

      故人さまを敬い、心を込めてお世話をすることを誓います

    2. 2.

      明瞭で納得のいく価格でご提案することを誓います

    3. 3.

      思い出に残るお葬式になるよう努力することを誓います

    「3つの誓い」についてはこちら

イオンライフではお客さまの
不安を取り除くための
サポートをいたします

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いたします

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人生をよりよいものとするため、相続・介護・遺言・保険・お葬式・お墓のことなどを事前に考え、準備をし、本心から自分の余生をエンジョイする活動を「終活セミナー」として、各地でセミナーを行っております

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