葬儀社選びで意外と見落としがちな3つの項目

イオンライフコールセンターには、「イオンのお葬式」を利用する、しないに関わらず、 たくさんのご相談をいただきます。その際、下記の3つのことをお伝えします。ご参考にしてみてはいかがでしょうか?

契約書はありますか?
安いと思っていたらお葬式後の請求が高額だった。
契約書の無いお葬式では、お葬式後に料金について揉めるというケースがあります。
請求がきてからは手遅れです。
見積書・契約書の有無は必ず確認してください。
セットの中身は大丈夫ですか?
セットプランをしっかり確認しましょう。
プランに含まれていると思っていたら実は別料金だった…。
こんな事態を避けるためにも、セットプランの中身がはっきりとした葬儀会社を選びましょう。イオンライフなら葬儀に必要な葬祭用品から葬儀場・火葬場などの利用料金まですべて含まれています。
使う商品の価格はいくらかわかりますか?
事前に総額費用の提示がありますか?事前に総額費用を確認することで、費用の不安なく、お葬式に臨んでいただくことができます。

比べてほしい10のポイント

「イオンのお葬式」では、「お客さま第一」に徹したお葬式を執り行います。
一つ一つ特徴がありますが、イオンライフコールセンターではその中でも特に10のポイントをお伝えしています。

1.明瞭で納得のいく価格をご提示します

お客さまのご要望にあわせまして、イオンライフの価格基準を設定しました。
徹底的にコストを洗い直し、低価格を実現しました。
明確で追加料金がない安心な総額の御見積もりをご提案します。
最初に全ての費用がわかるので、ご納得いただいたうえでお葬式を執り行いいただけます。

明瞭で納得のいく価格説明イメージ
2.見積書・請求書をすべてチェックします

お見積り内容に不明な点がないよう責任をもってご説明いたします。
また、イオンライフがお見積り書をすべてチェックします。
お見積書の内容を確認後、お客さまとイオンのお葬式特約店葬儀社と契約書を締結した上でお葬式をさせていただきます。

見積書・契約書をすべてチェックしていますのイメージ
3.イオンライフ独自の品質基準でお葬式を執り行います

イオンライフの基本理念である「お客さま第一」に基づいて、葬儀専門家とともに、お葬式に関する独自の「葬儀サービス品質基準」を作り上げました。
イオンライフの社員が自分自身のことと捉え、「こうしてほしい」「これは絶対にしてほしくない」というお客さまの立場に立った140項目にわたる厳しい品質基準に基づき、地元の葬儀社がお葬式を執り行います。

イオン独自の品質基準でお葬式を執り行いますのイメージ
4.葬儀研修を行い品質の向上に努めています

イオンライフでは、イオンのお葬式特約店葬儀社スタッフの品質とサービスの向上を目的とした様々な研修を全国で開催しています。 “お客さまが本当に望まれていることは何か”をイオンとイオンのお葬式特約店葬儀社とが共有し、一体となって、常に品質とサービスの向上に努めています。

心のこもった供養を執り行いますイメージ
5.お客さまの声をもとにプランを作成しております

火葬のみを行いたい、1日でお葬式を執り行いたい、50人以上の規模で大きめの会場でお葬式を執り行いたいなど、お客さまのご要望にあわせて、6つのプランをご用意しております。
セットプランの総額に追加費用は発生いたしません。
(※ただし返礼品・飲食・宗教費用は含まれておりません)

5つのセットプランイメージ
6.心のこもった供養を執り行います

イオンライフでは、故人さまの納棺・出棺を、ご遺族皆さまに厳粛な気持ちで執り行っていただくため、「儀式」と名付けております。親族皆さまで、「納棺の儀式」や「お別れの儀式」を行います。
また、お世話になった方々への 感謝の気持ちと故人さまへの想いをお伝えいただきたい、そんな気持ちを世界に一つだけの文章、会葬礼状としてお届けします。

心のこもった供養を執り行いますイメージ
7.様々なお支払い方法が可能です

様々なお支払い方法が可能ですイオンカードイメージ現金でのお支払いはもちろん、イオンカードでのお支払い、分割払いも可能です。
現金で分割払いをして頂くことや、イオンカードの通常ご利用枠を一時増額する制度もございます。
また、イオンカードが無くても分割払いをご利用いただけます。

8.お客さまの声をもとに、日々対応しております

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重な意見を多数いただいております。
イオンライフではこれらのお客さまの声を基に、心のこもったサービスの充実に向けて、より一層努力してまいります。

  • 参列者からも「いいお葬式だったね」と言われました。

  • 広島県 Sさま

    お葬儀の点数
    100
    担当者の点数
    100
  • お通夜の日にイオンさんから料金と式についての気遣いの連絡がありましたが、その日はこちらも対応などがあり、携帯ですら出られない状況があるので、直接の連絡ではなく、葬儀屋さんへ連絡してもらうか、後日連絡をして頂く方がありがたいと思いました。
    しかし、イオンさんも葬儀屋さんも親切丁寧で、その後のフォローもして頂けて、大変助かっております。ありがとうございます。
    そして、葬儀に参列してくれた親戚からも「いいお葬式だったね」と言われましたよ。

    イオンライフ担当者より
    イオンライフが見積もりを全てチェックしており、その内容についてお電話させていただいたものですが、お通夜当日お忙しい時に電話をかけてしまいました。
    今後はお忙しい時間帯を避けるか、葬儀社への連絡にとどめる等、改善します。
9.スタッフが24時間365日対応いたします

イオンライフでは24時間365日対応のイオンライフコールセンターをご用意しております。
総勢名のスタッフがお客さまの立場に立ち、お役に立てるよう一生懸命お応えいたします。
お電話を頂いても強引な営業、勧誘はいたしません。
ご相談だけでも構いませんので、お気軽にお電話ください。
(通話無料0120-24-2828 / 24時間365日受付)

10.「礼をつくすお葬式」を行うため3つの誓いをお約束します

「イオンのお葬式」は「礼をつくすお葬式」です。
故人さまを敬う心、ご遺族をいたわる心、会葬者をもてなす心。
「イオンのお葬式」は3つの礼をつくす心を大切にしたいと思います。

1.故人さまを敬い、心を込めてお世話をすることを誓います。2.明瞭で納得のおく価格でご提案することを誓います。3.思い出に残るお葬式になるよう努力することを誓います。

イオンライフではお客さまの不安を取り除くためのサポートをいたします

まずは1度お気軽にご相談くださいお客さまの立場になって親身にフォローいたします

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