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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

紹介される葬儀社によって対応に差がありました

お葬式の点数

満足度

70

担当者の点数

満足度

45

案内された葬儀式場が悪かった。どういう理由かはわからないが、こちらは以前父の葬儀の際にお世話になった葬儀社を希望したが、違う葬儀社に回された。自分の所のプランでできないことが不満だったようで、何かにつけ「イオンさんのプランなので」といい、詳しい説明はなされず、供花や供物、食事等のカタログ等もロクに見せてもらえなかった。当然、金額等の相談・選択もままならず、非常に不便を感じた。また、セットに含まれる内容やサービスも十分でなく、こちらが確認して不承不承出してくる始末。葬儀受付の箱についても紙製の靴箱のような物だった。
たくさん不満をかいてしまったが、これはイオンさんが悪いわけではなく、葬儀社の対応がすべてだったと感じていている。前回の葬儀社さんと比べると雲泥の差で、提携先として考える必要があると思われる。

家族葬の声

満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

とても良い日になりました

葬儀担当者さんがとても親切で、何度も追加、変更を気持ちよく対応してくれて助かりました。全てお任せとは違い、少し戸惑う事が多く、多分オプションプランをじっくり見る時間がなかったからだと思います。やはりお客さん用パンフレットや、家族葬だけどどこまで普通にやるかなど、見積りの時に聞きたかった。ただ、担...

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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

手配に関する感想です

葬儀の食事(お弁当)手配の際、小さい子供がいるので相談したら、お弁当の会社に掛け合ってくれ、サンドイッチ等の小さい子でも喜びそうな食事を手配していただき、とても助かった。
イオンからお坊さん手配の電話があった時、とても早口で一方的に話しを始めるので何を言っているのか分からないし、「待って」と...

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家族葬の声 一覧

三重県のお客さまの声

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

すぐに対応してもらえて助かりました

どこの互助会にも入会していなかったので戸惑いましたが、イオンは安心感があり、インターネットで調べました。電話したところ、すぐに対応してもらえ、とても助かりました。ありがとうございました。

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  • コールセンターに関して

満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

親身にやっていただき感謝しております

実家も遠く、初めての葬儀で何もわからず不安でしたが、親身にやっていただき、とても感謝しております。コロナ禍で家族葬でしたが、とても良い祭壇をしてくれて夫も喜んでいると思います。ありがとうございました。

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中部のお客さまの声 一覧

「イオンのお葬式」
のセットプラン

資料請求で更に5,500円(税込)引き

※イオンライフのシンプル火葬プランは資料請求割引の対象外です。

※セットプランには火葬場使用料(市区群により無料~20,000円が大半、東京23区は40,000円〜)・返礼品・飲食・宗教費用(お布施)は含まれておりません

ちょっとした疑問やお悩みも多数
ご相談いただいております

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「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別) 「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別)