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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

家族葬にして本当に良かったです

関わった全ての方がすごく良く、安心して心穏やかに見送る事ができた。会館もきれいで全く怖くなく、祖母にも私達家族にも親切で、寄り添ってくれるのがさりげなく、でもいつもそばにいてくれる安心感で、今もみんなで良かったねと言っています。家族葬にして本当に良かったです。

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満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

良い思い出となりました

コールセンターへの一報から日程が決まるまで、とてもスピーディーに対応して頂きました。お風呂好きの母にどうしても湯灌をしてあげたくて、親族で見守りながら最後の時間を過ごせた事が、とても良い思い出となりました。会葬礼状の他に式後の挨拶状も有難いです。個人的には、以前あったセレクトプランが希望でしたの...

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満足度

10

お葬式
の点数

>

満足度

10

担当者
の点数

全てにおいて雑という印象です

会葬礼状、見せてもらってない。
僧侶の木魚のバチが誤って用意されていて、音がしなかった。
お茶は無料自販機からというが、人数分出すのにどれだけ掛かると思っているのか。
イオンクレジット決済、伝票が印字されず。未決済だと説明される。火葬費用は現金との説明が不十分。
全てにお...

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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

僧侶の方には大変満足できました

大変お世話になりありがとうございました。僧侶の方も大変良い方で、亡くなりました母、遺族の私達も大変満足できました。お世話になりました。

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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

一定の品質が保たれており安心できました

精進落としの料理の品質は見直すべきではないか。寿司桶は厳しかった。駅から近いが、駐車場が分かりにくい。火葬場までの移動に困惑した。入口入ってすぐに法要の間がある事が少し気になった(音、ほこり)。1階が葬儀、2階が待合だが天井のきしみが少し気になった。細かい場所の清掃が少し気になった。トイレや式場は問...

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

常に私どもに寄り添ってくださいました

段取りから進行まで、全てが流れるように完璧で、とても安心して故人を見送ることができました。故人にちなんだサプライズもあるなど、常に私どもに寄り添っていただき、参列者からも大変良い式だったと言ってもらえました。

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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

70

担当者
の点数

実際はどうなのかの説明があったらよかったです

全体として対応は良かったと思います。当方の要望もすぐに対応していただきましたが、最初の打ち合わせでの確認事項が現場(担当者)に伝わっていない事があり、現場での共有をもう少し丁寧にしてほしかった。祭壇についても選ぶ判断材料になりますが、誇大広告ではありませんか。HPの祭壇と実際のギャップが大きく、「あ...

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