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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

80点

担当者
の点数

葬儀後の手続きに関して紹介してほしいです

葬儀後の相続等手続きについての相談窓口があれば紹介してほしい。例えば、相続手続き、税務所管に対して、墓に対しての納骨、墓じまい等。

  • 一日葬
  • 関西
  • その他
  • 一日葬
  • 関西
  • その他

満足度

90点

お葬式
の点数

満足度

90点

担当者
の点数

心遣いが嬉しかったです

事前相談をしてから一か月程経っていましたが、その間DM等で連絡を頂いたり、何かと心遣いが良かったです。納棺の際のお花の量が多すぎた為、もったいないなと思いました。

  • 家族葬
  • 関西
  • 葬儀アドバイザーに関して
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  • 葬儀アドバイザーに関して

満足度

70点

お葬式
の点数

満足度

90点

担当者
の点数

基本料金に湯灌も入っているべきだと思いました

そなえ割・従業員割引など特典があったのがよかったが、湯灌がオプションなのが解せない。基本料金に組み入れるべきかと思います。湯灌せずに納棺する遺族がいるのでしょうか?

  • 家族葬
  • 中部
  • 葬儀内容に関して
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満足度

85点

お葬式
の点数

満足度

85点

担当者
の点数

食事に関してもう少しアドバイスがほしかったです

火葬中の会食のお料理の数について、親族のみの火葬式プランだったためか、気軽に出席して下さった方がいたため、当日の食事の料理の数の不足が発生してしまった。4個と多かったため大変な思いをして分け合いました。食事の数の確認は慎重に行った方が良いことも前もって教えてほしかったです。火葬式プランの説明だけで...

  • 火葬式
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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

50点

担当者
の点数

打合せと当日の時間に違いがありました

湯灌の時間を1時間、打合せの時15:00と打合せしたが、実際は当日に14:00の集合がかかった。

  • 家族葬
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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

100点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

不安を感じることはありませんでした

親身になって相談に応じてくださり本当に良かったです。料金についても明瞭で、不安を感じることはありませんでした。

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  • 関西
  • 葬儀費用に関して
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満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

80点

担当者
の点数

細部に渡り気遣いが感じられました

夜間の病院からの寝台車代が発生し、別途33,000円加算が気になりましたが、我が家の前で停車して下さった運転手さんの配慮が嬉しかったです。死に装束は棺に入れるだけとの事で、納棺師さんに丁寧に主人を整えていただきました。担当の方は温かく寄り添っていただき、司会の方も集合写真まで撮っていただきました。細部...

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