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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

寄り添った対応をして下さりありがとうございました

家から近い会場を選べた事がよかった。担当者の方もこちらの都合を考慮して下さり、本当に助かりました。そして夜間に電話をしましたが、迅速に対応してもらえました。遺体の引き取りに際しても敬意を払っていただき、嬉しかったです。一つ残念に思った事は、私はクレジットカード等が嫌いで持っていませんので現金でお...

  • 火葬式
  • 関西
  • 特約店葬儀社に関して
  • 火葬式
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満足度

90

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

イオンから担当葬儀社に関しての事前連絡が欲しいと思いました

4/12夕 兄死亡時、私は直ぐに貴社に一報入れました。次に私に電話があったのは、葬儀社の担当者からでした。
4/13 葬儀社担当者ホーム着。打ち合わせ(料金・火葬日時4/18)。兄引き取り。
4/18 AM10:00 式場で担当者と会い、立会火葬、遺骨引取。後下阪。
貴社に一報を入れた後、業者の前にイオ...

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  • コールセンターに関して
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  • コールセンターに関して

満足度

95

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

順次電話をいただきわかりやすかったです

時間の経過から何をしたらよいか、順次電話がありわかりやすかった。対応が早く良かった。

  • 一日葬
  • 関西
  • 葬儀アドバイザーに関して
  • 一日葬
  • 関西
  • 葬儀アドバイザーに関して

満足度

95

お葬式
の点数

満足度

95

担当者
の点数

心のこもった素敵な式でした

葬儀社の方々が一生懸命やって下さり、心のこもった素敵な式になりました。機会があれば、またお願いしたいと思っています。

  • 家族葬
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  • 特約店葬儀社に関して
  • 家族葬
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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

今回も丁寧な対応でした

祖母の葬儀依頼5年ぶりに葬儀社さんにお世話になりました。今回も丁寧な対応をしていただき、大変お世話にになりました。

  • 家族葬
  • 中国
  • 特約店葬儀社に関して
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  • 中国
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満足度

70

お葬式
の点数

満足度

65

担当者
の点数

担当者は同じほうが安心感が増します

葬儀場の最初の打ち合わせ担当者と当日の進行担当が別だったのが残念だった。同じ方がより安心感や信頼が増す。

  • 家族葬
  • 関東
  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

満足度

95

担当者
の点数

受付の時に確認があれば良かったのにと思いました

イオンに入社したばかりで従業員割引があることも知らず申し込みました。受付時に従業員であるかどうかの確認があれば良かったのにと思いました。割引を受けられなかった事が残念。

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  • コールセンターに関して
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「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別) 「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別)