悪かった点
1.会館が85,000円追加料金のかかる会館だったが、事前の説明が不十分であった。
2.大型のお棺に4,000円の追加がかかることも、事前の説明が不十分であった。
3.司会者の服装が乱れていた。
***** 以下、イオンライフよりご回答致します *****
大切な葬儀での不手際について、深くお詫び申し上げます。
上記1.2については特約店葬儀社の説明に問題があったため、ご返金いたします。
また、今後の対応についても改善指導致します。
上記3については改善指導致します。
お客さまの声・評判
「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします
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東京都のお客さまの声
満足度
60点
お葬式
の点数
満足度
80点
担当者
の点数
新着 2022年09月12日 東京都 Uさま
相談した内容はしっかり引き継いでほしい
イオンでの電話で話した内容、相談した内容がイマイチ葬儀社さんに伝わっていない感じで、一番悩んで相談した部分がないものとして葬儀社さんへ引き継がれていた。火葬前のアテンドもあまりなく、不明な点が多く、流れでその場合わせでやるしかない状況だった。
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- コールセンターに関して
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《高品質》《安心価格》「イオンのお葬式」
のセットプラン
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イオンライフの家族葬
スタンダードプラン
460,000円(税別)
(税込506,000円)
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セレクト4
580,000円(税別)
(税込638,000円)
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セレクト6
700,000円(税別)
(税込770,000円)
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イオンライフの一日葬
スタンダードプラン
325,000円(税別)
(税込357,500円)
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セレクト4
460,000円(税別)
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セレクト6
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イオンライフの火葬式
185,000円(税別)
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セレクト
195,000円(税別)
(税込214,500円)
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イオンライフの一般葬
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※イオンライフのシンプル火葬プランは資料請求割引の対象外です。
※セットプランには火葬場使用料（市区群により無料～20,000円が大半、東京23区は40,000円〜）・返礼品・飲食・宗教費用（お布施）は含まれておりません
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