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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

80

担当者
の点数

「イオンのお葬式」は今回で3回目です

今回を含め、3回イオンのお葬式を利用しました。過去2回と比較すると少し貧弱に感じました。ですが、担当者の方々の対応は大満足でした。

  • 家族葬
  • 関西
  • 特約店葬儀社に関して
  • 家族葬
  • 関西
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

70

お葬式
の点数

満足度

70

担当者
の点数

立ち会うことができたら良かったです

オプションで納棺師を追加したのですが、立ち会いが不可でした。顔が強面になっていて別人ぽくなっていたので、遺影写真を参考にして優しい顔に仕上げてほしかった。

  • 一日葬
  • 関西
  • その他
  • 一日葬
  • 関西
  • その他

満足度

80

お葬式
の点数

満足度

95

担当者
の点数

過多の営業案内は不愉快でしかありません

葬儀後、イオンライフからの過多の営業案内については不愉快でしかない。その一方、イオンモール内にある仏具店には割引きサービスも無い。

  • 一日葬
  • 関東
  • コールセンターに関して
  • 一日葬
  • 関東
  • コールセンターに関して

満足度

80

お葬式
の点数

満足度

80

担当者
の点数

説明と違うことがあり残念でした

「オリジナル会葬礼状」はハガキ型のものが出来ると説明があったのですが、サンプル提示の時、出来ないと言われました。逝去から火葬まで1週間以上かかったため、ドライアイス代や化粧代がかなりかかってしまった。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

全てのスタッフの皆様が私達に寄り添って下さいました

打合せから式中、火葬中も全てのスタッフの皆様が私達に寄り添って下さり、とても良い式になったと思います。ただ、納棺から葬儀が始まるまでの待ち時間が、もう少し短縮されたら良かったなと思いました。(一日葬だったので仕方ないですが・・)

  • 一日葬
  • 関東
  • 特約店葬儀社に関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

80

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

感謝しております

価格の明示で葬儀社と折衝が不要な点、夜間の急な病院からの寝台車引取りは感謝しております。有難うございました。一方で、仏壇や香典返しの営業アウトバンド電話は迷惑でした。

  • 火葬式
  • 中部
  • コールセンターに関して
  • 火葬式
  • 中部
  • コールセンターに関して

満足度

80

お葬式
の点数

満足度

80

担当者
の点数

オリジナル会葬礼状の内容が良かったです

当日、礼状の印刷が遅れ、香典返しのみで後日郵送した。オリジナル会葬礼状は内容が良かった。

  • 一日葬
  • 北海道
  • その他
  • 一日葬
  • 北海道
  • その他

ちょっとした疑問やお悩みも多数
ご相談いただいております

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