お客さまの声(アンケート内容抜粋)

会葬礼状の内容が良く書かれていて、大変良いサービスだと思います。
東京都 Hさま (2013/02/19)
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

会葬礼状の内容は大変良く書かれていて、叔母からも「本人を思い出させる内容で良かった」と喜ばれました。
大変良いサービスだったと思います。ありがとうございました。

  • 「イオンのお葬式」を何でお知りになりましたか?
    ホームページ([ツール]:パソコン)
  • 「イオンのお葬式」をご利用いただきましたのはどのような理由からですか?
    安心できると思ったから、価格面から(明瞭さ)
  • イオンコールセンターの対応はいかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足
  • 葬儀担当者から「イオンのお葬式」として「お客さま第一宣言」の説明はございましたか?
    丁寧な説明があった
  • 葬儀担当者によりお葬式の説明や進行は分かりやすかったでしょうか?
    大変わかりやすかった
  • 「イオンのお葬式」が大切にする「納棺の儀」(ご遺族にご参加いただいての納棺の儀式)や担当者の所作についていかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足
  • 「イオンのお葬式」が大切にする「お別れの儀」(ご出棺前の最後のお別れの儀式)や担当の所作についていかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足
  • 祭壇や遺品の装飾は故人さまに相応しい内容だったでしょうか?
    大変満足
  • 世界でたった1つの会葬礼状はいかがだったでしょうか?
    大変満足
  • 今後「イオンのお葬式」に期待するサービスが何かあればご記入下さい
    お墓を持っていない方もいるかと思うので、セットというか霊園のパンフレットも同封されてても良いかと思います。

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他社の高額な見積もりに不信感を持ちましたが、イオンと特約店の対応には大変感謝しております。
京都府 Fさま
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

京都市内の他社に見積もり相談しましたが、パック料金にプラス料金が寝台車や納棺サービスなどにつくと言われ高額な見積もりになり不信感を持ったので、イオンのホームページよりお世話になりました。

イオンのコールセンターの有川さまの対応も親切丁寧で紹介頂いた特約店との打ち合わせ後も不満などないかフォローの電話もいただき感謝しております。
また特約店の京都 伸和社さまの段取り、説明も良く大変満足しております。火葬場でのお骨拾いの時の説明や配慮も過去にないくらい丁寧でした。

今回お世話になった伸和社さまの中馬さまはじめスタッフの方には大変感謝しております。
ありがとうございました。
私の気持ちをぜひ特約店さまにお知らせいただければ幸いです。

遺族の希望を十分に受けとめていただき感謝しています
千葉県 Iさま
  • お葬式の点数
    90点〜95点
    95点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

イオンからプレアホールを紹介され、そちらのスタッフの方も大変よくしていただき、満足できる葬儀となりました。感謝しています。母も、自身の葬儀はこちらでお願いしたいと申しております。

遺影が満足できず、再度作成し直すように申し入れたところ数時間で作り直して頂き、今は仏壇の写真にもしています。遺族の希望を十分に受けとめていただき感謝しています。

葬儀の会場は家族葬としては少し広めでした。もう少し狭い方がよかったように思います。通夜の飲食する場は広すぎでした。

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