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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

80

担当者
の点数

イオンライフと葬儀社との連携が大切である

ホームページに説明、案内されているサービスが、イオンライフから葬儀社に渡った後にズレを感じた。葬儀社にイオンライフの方針を十分理解し、実践していると感じられない。バタバタしている中、一方的な説明で納得させられる状況ではいけない。クレームを入れられない方は嫌な思いが増す。イオンライフと実際に執り行...

  • 家族葬
  • 中部
  • 特約店葬儀社に関して
  • 家族葬
  • 中部
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

温かみのあるお葬式でした

一日葬のプランにしてとても良かったです。特にイオンオリジナルの納棺の儀式はとても良かったです。一つ一つ家族全員で参加できる旅支度は、とても思い出深いものとなり、皆で送り出してあげる感じがして良かったです。すごく温かみのあるお葬式でした。ありがとうございました。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して

満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

参列者とのお別れの時間がもう少しあればよかったと思います

全体的には良い葬儀だったと思うが、親族以外の参列者への「1階でお待ちください」のアナウンスが早すぎて、故人の棺に花を入れられなかったという苦情が数件あったのが残念だった。
火葬場までの時間と火葬に要する時間を有効に使えないだろうかと思います。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して

満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

詳しい説明で納得出来たように思います

別料金が多く、思ったよりは安くはなかったが、プランについて詳しく説明していただけたので、納得出来たように思う。出席人数は多くなかったので、もう少し狭い会場でも良かったかもしれないが、コロナ禍での式と考えれば良かったのだろう。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀費用に関して
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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

80

担当者
の点数

事前の打ち合わせが大切です

家族葬の為、人数は少なかったですが、挨拶やご住職との打ち合わせもあり忙しかった。一番困ったのは、お香典を管理する打ち合わせがなく、会場の担当の方に「私達は出来ない」と言われ、急遽自分でやることになってしまった。忙しいので、結局、友人に頼むはめになってしまった。弔電もきていたが読んでいただくことも...

  • 一日葬
  • 関東
  • その他
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

2回目の利用でした

前回(2年前)の母親の時同様、親切、丁寧な説明。

  • 家族葬
  • 近畿
  • 葬儀アドバイザーに関して
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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

私達に寄り添っていただき心強かったです

イマージュホール木津川は清潔感があり、家族葬には適度な広さで安心感がありました。葬儀担当者さんの心配りには、心から感謝しています。様々な提案はもちろんのこと、説明もわかりやすく、何より遺族に寄り添っていただいたこと、とても心強かったです。花屋さんらしいお花のチョイスも、さすがだと思いました。無事...

  • 一日葬
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  • 葬儀内容に関して
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