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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

丁寧に寄り添って下さり、安心して心穏やかに過ごすことができました

2018年4月に母の葬儀の際に今回の葬儀社の担当者さまお二人にとても親身な対応をして頂きました。今回も丁寧に寄り添って下さり、亡くなった日から葬儀までの時間を安心して心穏やかに過ごすことができました。父も母も老人ホームで亡くなり、そこから葬儀社へ安置していただきました。母の時も父の時も遺体の搬出から安...

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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

60

お葬式
の点数

>

満足度

60

担当者
の点数

クレジット払いに関しての要望です

昨年6月に父の葬式を行った際に、クレジットの引き落としが年明けの2月頃になりました。葬儀を行った葬儀社からの引き落とし手続きが遅かったのが原因なのでしょうが、今後はこの様なことがないようにお願いします。

  • 一日葬
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満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

新パンフレットの再送付があるとよかった

割引きの説明が分かりづらかった。そなえ割20000、資料請求割5000、カード割など、パンフレットの中の書き方が分かりづらかった。葬儀担当者の-5点は、後飾り祭壇をもらうのが遅かった。数年前にパンフレット送付の為、新パンフレットに変わっていたのが分からなかった。変更があった時点で再送付してほしかった。そな...

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

丁寧な説明を何度もしていただき大変良かったです

2月19日朝5時過ぎに電話しました。担当者の方へキャンセルになるかもしれませんけど一報入れさせていただきました。キャンセル時はまた電話しますとこちらから言いますと、担当者の方より不要ですと言われて気分的に楽でした。そして新幹線に乗車していましたので、トンネルなどの通過時、別の担当者より電話していただ...

  • 家族葬
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満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

お別れの時間をしっかり取ってくださったので、ゆっくりお別れができ非常に良かったです

事前に少し時間があったので、口コミなども参考に色々と検索したところ、イオンさんと提携のある今回利用の葬儀社さんが良さそうということでお願いしました。イオンさんのプランは必要なものがきちんと入っているにも関わらず、葬儀社さん独自のプランより安価なので、ありきたりな対応しか望めないかも、と正直思って...

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  • 葬儀内容に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

私たちに寄り添い、希望していた通りに準備を進めていただけたことは感謝しかありません

一日葬を利用させていただきました。他社でも生前見積りをしてもらった後に相談しましたが、一番柔軟な提案をしていただき、私たちに寄り添っていただいているなと思いました。実際に父が死去した日は、友引後で葬儀社がなかなか決まらず不安が募りましたが、手配していただいた葬儀社も寺院もとても丁寧な対応をしてい...

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

打ち合わせから葬儀当日まで大変良くしていただき感謝しております

葬儀社の担当者さんの対応がとても良く、両親(90才と87才)も自分の時にはイオンさんを通じて、ここにお願いしてほしいと言われました。私個人としましても、打ち合わせから葬儀当日まで大変良くしていただき、担当者さんには感謝しております。次の機会も是非イオンライフさんを使います。尚、相続の相談もイオンライフ...

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