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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

ゆっくりお別れできてとても満足しています。

お葬式の点数

満足度

100

担当者の点数

満足度

100

亡父や家族の意向もあり、直葬を希望していました。 亡父の死期が近くなり、直葬について調べたところ、亡くなった後病院(や介護施設)を出たあとは火葬場でのお別れが主流のようで、それではあまりにも家族の気持ちがおさまらないので、色々調べたところ、イオンの納棺の儀や、お別れの儀を大事にした葬儀があったので、すぐ母に相談してここに決めました。 安い金額にもかかわらず、いろいろなものが付いていて、ここまで細やかに考えられたサービスがあるのかと本当に感心して、またありがたかったです。 遺影や骨壺のサイズダウンもありがたかったです。 担当していただいた葬儀社さんも丁寧で、施設もきれいで大満足でした。お通夜や告別式がなかったので、故人に会いたいと親戚が葬儀社さんに来ても、部屋を何度も使わせてもらい、こんなことまでサービスしていただいて、感激しました。 お別れの儀の花も付いていたのは、金額が安いのにびっくりしました。 担当者さんが、お花を足したかったらお持ちくださいと言って下さったので、たくさん用意してきました。花でお棺をいっぱいにできてよかったです。 父の最後の時をゆっくりお別れできてとても満足しています。 母も周りの友人にイオンの葬儀を勧めているようです。 イオンギフトも使いましたし、永代供養も検討中です。 葬儀後のサービスも考えられていて、疲れている遺族には助かります。 一つだけ気になったこと。 私(娘)の名前で資料請求し、葬儀社で私と母の住所を書類に記入しました。住所はマンション名以降はいいと言われたので、再度確認後わざと記入しませんでした。その後、何か忘れましたが、TELでのイオンライフさんとのやりとりの際、そのままの住所が登録されていることがわかりました。大きなマンションに住んでいるので、何か送られてくるなら絶対必要なのに、なぜ不要と言われたのか、、、、、。細かいことですが後々困ることになるので注意した方がいいと思います。 よく葬式をするとオプション、オプションで高くつく、という話を聞きますが、そういったことも全くなく、すべて必要(かそれ以上)のものがセットだったので、見積り(資料請求)の時の金額で済みました。これには本当におどろきでした。打ち合わせは身構えたのですが、そんな必要は全くなかったのもよかったし、安心できて、その分故人とのお別れに気持ちを向けることができてとてもよかったです。 次の葬儀もぜひイオンでやりたいと考えています。 葬儀社さんも大変お世話になり、設備もすばらしく、またお世話になりたいです。

火葬式の声

満足度

95

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

期待を超えた段取りでした

今回、式そのものが初めてのため段取り良く進めていただき、とてもありがたかった。見積もりの打ち合わせ中に火葬の段取りも並行してやってくれており、期待を超えていてびっくりしました。式の後の四十九日や役所(相続など)、いろいろ調べは致しますが、サポートをお願いすることもありそうです。(選ぶ時に迷うので)

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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

満足度

40

担当者
の点数

もう少し寄り添った対応をしてほしかったです

説明は普通だと思うが、営業感が出て寄り添っているとは感じにくい。請求漏れがあったが、その振込手数料が請求されて不快。お寺のコミュニケーションを依頼したが、双方で白木位牌が準備されていた。お寺側と葬儀社の双方で意見が異なっていた。

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  • 特約店葬儀社に関して
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火葬式の声 一覧

神奈川県のお客さまの声

満足度

90

お葬式
の点数

満足度

40

担当者
の点数

もう少し寄り添った対応をしてほしかったです

説明は普通だと思うが、営業感が出て寄り添っているとは感じにくい。請求漏れがあったが、その振込手数料が請求されて不快。お寺のコミュニケーションを依頼したが、双方で白木位牌が準備されていた。お寺側と葬儀社の双方で意見が異なっていた。

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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

95

担当者
の点数

あえて書かせていただきました

①家族葬を選択した場合(親族のみ)、会葬礼状の作成を辞退しましたが、パッケージに含まれているサービスとすると、その場合の取りやめた代替えがあればなお良いと思いました。②お坊さん手配をイオンライフ経由(カード払い)でお願いしましたが、通夜時のお布施についてお渡しの有無がスムーズでなかったことは気になりま...

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※イオンライフのシンプル火葬プランは資料請求割引の対象外です。

※セットプランには火葬場で発生する費用・返礼品・飲食・宗教費用(お布施)は含まれておりません

※無料資料請求割引(シンプル火葬プランは対象外)はそなえ割会員割引との併用はできません

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