2026年06月16日 群馬県 Kさま
見積書チェック体制の厳格化および仲介・交渉機能の形骸化の解消を強く求めます
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- 施行
プラン -
家族葬
家族葬
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エリア - 群馬県
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- 内容
- その他
お葬式の点数
満足度
80点
担当者の点数
満足度
100点
提携葬儀社から提出される見積書のチェック体制が不十分であり、式場使用料や司会進行といった追加料金の情報不足が散見されます。公式サイト等では「お客さまが葬儀社に直接言いにくいことも、イオンのお葬式が間に入って交渉します」と謳っているものの、実情は仲介機能が十分に果たされておらず、記載内容と実際のサービスに大きな乖離が生じています。ブランドの信頼失墜を防ぐためにも、お清めの料理代や各種別途費用（生花、写真展示、司会、受付など）を含めた総額シミュレーションのWeb導入と並行し、本部による見積書チェック体制の厳格化、および仲介・交渉機能の形骸化の解消を強く求めます。
