2024年09月24日 愛媛県 Wさま
電話が繋がらなかった事以外は大変満足でした
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プラン -
火葬式
火葬式
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エリア - 愛媛県
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- 内容
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コールセンター
に関して
お葬式の点数
満足度
70点
担当者の点数
満足度
100点
イオンのお葬式の内容は満足できましたが、病院から寝台車の手配をするのに電話が全く繋がりませんでした。折り返しの電話があると待っていたのに、何時間もかかることなく、かけ直しても繋がらず非常に不安でした。病院からは、繋がらないのなら別の葬儀社にして下さいと言われました。事前相談をさせてもらった葬儀社の名刺を持っていたので、夜中0時過ぎに担当者さんにかけました。寝ていてお仕事の時間ではないのに対応して頂き、安心することが出来ました。「0120-24-2828」この番号にかけて繋がらない場合はこちらへなど、違う番号はないのでしょうか？結局2時間くらいかかり連絡は入ってきましたが、通信障害でしたで終わりました。24時間365日と言っているのに繋がらない・・・電話が繋がらなかった事以外は大変満足でした。葬儀社さんの対応は非常に良いものでした。
