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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

故人を自宅に帰らせてあげられてほっとしました

お葬式の点数

満足度

100

担当者の点数

満足度

100

このたびは大変お世話になりました。心よりお礼申し上げます。故人を家に帰らせてあげたいという思いから、担当者の方にはずい分とご無理を申し上げましたが、自宅の主人の部屋でお弔いをさせていただくことができてほっとしております。基本コースを選びましたが、お寺さまの工夫のおかげもありまして、最高のお葬式を行っていただけました。お寺さま、担当の方々にはとてもお世話になりました。忘れられないお式をして頂きまして、どうもありがとうございました。家族みんなで感謝いたしております。

火葬式の声

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

95

担当者
の点数

十分な説明をしてほしかったです

当日の流れはもう少し事前に説明して欲しかった。焼骨している間、控え室を用意されていることは知らなかった。事前説明で花は少しと聞いて追加を勧められたが、顔の回りのみを想定していたので追加せず十分な量で良かった。

  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して
  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

95

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

日によって担当者が変わり初めは戸惑いました

電話でも言いましたが、日によって担当者が変わりましたが皆さん親切で寄り添っていただき感謝しています。(ただ何となく担当者が変わらないイメージがあって初めは戸惑いました。)対応には感謝していますが、初めてのコールセンターの方の声が冷たくてAIでももう少しましだと感じました。(個人の感想ですが・・・)...

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  • コールセンターに関して
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火葬式の声 一覧

愛知県のお客さまの声

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

丁寧な対応でした

皆さん丁寧に接して下さりありがとうございました。

  • 一日葬
  • 中部
  • 特約店葬儀社に関して
  • 一日葬
  • 中部
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

70

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

基本料金に湯灌も入っているべきだと思いました

そなえ割・従業員割引など特典があったのがよかったが、湯灌がオプションなのが解せない。基本料金に組み入れるべきかと思います。湯灌せずに納棺する遺族がいるのでしょうか?

  • 家族葬
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  • 葬儀内容に関して
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中部のお客さまの声 一覧

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※イオンライフのシンプル火葬プランは資料請求割引の対象外です。

※セットプランには火葬場で発生する費用・返礼品・飲食・宗教費用(お布施)は含まれておりません

※無料資料請求割引(シンプル火葬プランは対象外)はそなえ割会員割引との併用はできません

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