お客さまの声(アンケート内容抜粋)

やはり自前に調べておいて良かったと思います
東京都 Yさま (2014/07/23)
  • お葬式の点数
    90点〜95点
    95点
  • 担当者の点数
    85点〜90点
    90点
  • 拡大する

今まで葬祭業者の互助会積立で妻、母を送ったが、かなり額がかかった。
今回の父の葬儀に際しては、自前に兄と相談して(二人とも会社を退職しており、会社に気を使うことも無くなり、父の田舎の親族も既に他界し、二代目も退職、あまり付き合いのない三代目の世代となっていたので、家族と東京在住の親族に限定した葬儀を行うことで合意していた)
このため、私が退職した時点で家族葬のパンフレットを7社程取り寄せ、その中で3社にしぼって電話で見積もりをとり自前にどこにするか検討したが、イオンのお葬式の対応(電話)や見積もりなどでも安心してまかせそうであった。(5000円割引も1つの好点)対応も満足しています。やはり、自前に調べておいて良かったと思います。

  • 「イオンのお葬式」を何でお知りになりましたか?
    ホームページ
    他のホームページや広告などと比較されましたか?
    比較された方はどのホームページや広告かお教え下さい。
    【家族葬値段や価格comで検索して7社ほどカタログ取り寄せ】
  • イオンコールセンターの対応はいかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足

    【1つ1つ分からない点を詳しく教えて頂き対応がすごく良かった。】

  • 葬儀担当者から「イオンのお葬式」として「お客さま第一宣言」の説明はございましたか?
    丁寧な説明があった

    【葬儀担当者から「イオン」の研修で必ず説明するように言われている事として説明を受けたが、とても素晴らしいことだと感動した。】

  • 葬儀担当者によりお葬式の説明や進行は分かりやすかったでしょうか?
    大変わかりやすかった

    【こちらのギモンを1つ1つ詳しく説明してくれて安心するとともに人柄の良さを感じた。ただ、夜中亡くなった病院に来て頂いた時汗くささが気になってチョット不快な思いをした。】

  • 「イオンのお葬式」が大切にする「納棺の儀」(ご遺族にご参加いただいての納棺の儀式)や担当者の所作についていかがだったでしょうか?
    満足

    【今まで2人の儀式を行なったが、まあまあであった。】

  • 「イオンのお葬式」が大切にする「お別れの儀」(ご出棺前の最後のお別れの儀式)や担当の所作についていかがだったでしょうか?
    満足

    【今まで2人の儀式を行なったが、まあまあであった。】

  • 祭壇や遺品の装飾は故人さまに相応しい内容だったでしょうか?
    満足

    【兄と相談して最初から家族葬と決めていたので、値段的にもこの程度おで十分と思った。】

  • 今後「イオンのお葬式」に期待するサービスが何かあればご記入下さい
    先程にも書いたが、病院で亡くなった時、遺体引き取りに来てくれた担当者の汗くささが気になり不快に思った。清潔に心掛けて欲しい。

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心づくしの対応に驚かされるばかりでした
東京都 Kさま
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

病院へ迎えに来られてその後の打合せの場でのお焼香の用意をして下さった事本当に嬉しかった。一週間という葬儀迄逢えない事を思い感謝です。
葬儀場でも私の弟(故人の長男)が、車椅子で段差のある部屋への昇降がむずかしいと思ったのか、他の洋間を用意して下さった事、突然の事だったのに「洋間が用意できましたので・・・」と本当に心づくしの対応に驚かされるばかり。本当にありがとうございました。
そして仏前に飾る花束まで用意して下さり、何度言葉を綴ってもありがとうが出てきます。本当にありがとうございました。

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