お葬式の点数
満足度
70点
担当者の点数
満足度
100点
この度は大変お世話になりました。初めての喪主で分からないことも多い中ご対応いただきありがとうございました。 【気になった点】 できるだけ費用を抑えたかったので、他社と比較してイオンライフを選んだが、ホームページに記載の金額だけでは希望する一般的な内容に出来ず、追加オプションが多々必要だった。結果的に追加料金が重なり、金額で選んだものの最終的な費用は想定よりも遥かに高くなった。イオンライフにお願いしたが、実際の打ち合わせは葬儀社で、葬儀社のスタッフと行い、葬儀当日の進行も葬儀社のスタッフだった為、イオンライフと葬儀社の役割や料金体系の違いが分かりにくかった。実際の葬儀も葬儀社の斎場で行った為、金額面を含めて最初から葬儀社に直接お願いする方法もあったのかなと感じた。香典返しの申込み方法が分かりにくく、何度も問い合わせを行い、手順書が同封されるとのことだったが、添付書類の中には入っておらず、スムーズに進められなかった。多目的トイレがなかったことが残念だった。お仏壇のはせがわから届いた手紙の名前が間違っていた。どの段階で情報が違ってしまったのか気になった。(葬儀社からの手紙は全て正しかった。)アンケートが紙媒体のみだった為手書きでの記入が大変だった。紙かオンラインかを選べると回答しやすいと感じた。 【良かった点】 今回は初めての喪主で他の葬儀や葬儀社と比較した訳ではないが、香典返しは割引きがあり安く感じられて良かった。急逝だった為葬儀までの準備期間が短く、短時間で決めなければいけないことが多かったが、ネームバリューのあるイオンで、バックに大きな組織があることで安心感があった。香典返しや納骨についての相談など、葬儀後のフォローが良かった。葬儀社のスタッフの方の進行が親族に寄り添っていて良かった。故人は花が好きだった為、たくさんのお花に囲まれた式ができて良かった。 色々とお世話になりありがとうございました。
