お葬式の点数
満足度
70点
担当者の点数
満足度
40点
父の時も「イオンのお葬式」を利用させていただいたので、信頼してまたお願いすることにしました。初めは自宅から遠い、川口市、蕨市などの葬儀社を案内されました。再度お願いして近い所を紹介してもらいました。担当者はお悔やみの言葉をさらっと伝えたあとは笑顔を交えながら淡々と事務的に式の流れを話していた。あまりにも気持ちのない態度に、遺族一同唖然としてしまったのを覚えています。身だしなみも葬儀社として全くそぐわないヘアスタイルをしていて不快感がありました。こちらの気持ちに添うどころか、営業感が強くあれこれ勧めてきました。声のトーンも考えていただきたいです。携帯電話の勧誘のような軽さで話しをしてくることが、疲れ切っている遺族の心を逆撫でするようでした。家族だけで気持ちを込めてお見送りをしたかったのに、お花入れの時間もそばに立って監視するようで気分が悪かったです。お部屋の外から見ていてほしかったです。イオンがそんな葬儀社を紹介したということで、一気にイメージが下がってしまいました。全てを把握するのは難しいと思いますが、イオンのお客さんだということもしっかり伝えてほしかったです。契約のことしか頭にないような方でとても残念でした。今後も同じようなことのないよう、担当者様にもお伝えしていただいて結構です。お世話になりました。
