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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

期待通りではなかった点が残念でした

お葬式の点数

満足度

70

担当者の点数

満足度

70

今回上記納棺の儀として、一種の儀式としてイオンさんが考えて居ることがわかりましたが、打ち合わせ時にこちらの受取り方かもしれませんが、「納棺士が化粧等を施すのでその確認をお願いします」という説明で納棺について理解しており、行ってみて一種の式典だったことがわかり、これなら近しい人間に声をかけるべきだったと思いました。話しが前後しますが、事情により遺体安置を葬儀会場にお願いしていましたが、倉庫だとわかるような場所で、かつ机にかけられている布も焼け焦げが目立ち、床には輪ゴムなんかが落ちているしで正直あまり良いとは感じられず、家に運ぶよう要請しました。結果部屋を変えてもらう事になったのですが、これらの事は値段相応だからかと思いました。初期担当の方がよく口にされていた「他と比べたら良いほうなので」というのは所謂殺し文句なのかとも思いました。途中で担当の方が変わることになったのですが、その方は行き届いた印象の方でした。総じて葬儀社の方達には様々ご配慮頂き、親族の方からは「良いお葬式だった」とも言って頂きました。上記仕方がないのかもしれませんが、こちらの期待通りではなかったという点で、申し上げるべき事でもないとも思いつつ、斯様に記しました。

一日葬の声

満足度

85

お葬式
の点数

満足度

85

担当者
の点数

イオンクレジットでの割引きに関してもっと説明がほしかったです

イオンクレジットで支払った場合の割引がどれくらいあるか説明がなかったし、実際支払ってどれくらい割引されてるかわからない。

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  • 葬儀費用に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

事前にもっと確認しておくべきでした

大半はグチみたいなものですが 火葬場へのルート図を渡されたが、ナビがあるからと見ずにいて列から外れてしまい 結局先に着いてしまった。自分が悪いのだが 通らない道の目印になる建物の話をしたのに訂正されなかった ルートの赤線より国道の緑線が目立ってた。 「火葬場で待っている間、お茶菓子持ち込める。お茶も出...

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一日葬の声 一覧

東京都のお客さまの声

満足度

70

お葬式
の点数

満足度

40

担当者
の点数

改めて業務を見直して欲しいと思いました

以前お願いし、大変良くしていただいたので今回お願いしました。今回は、全く異なった対応と結果に落胆と残念な気持ちだけが残ってしまいました。やり直しができないお仕事の為、改めて業務を見直して欲しいと思いました。また、イオンライフ様についても、電話確認された時も事情はご存じの様でしたが、特に触れる事な...

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満足度

80

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

電話のみの対応だと思いませんでした

イオンは電話のみの対応で、葬儀社へ丸投げだとは思わなかった。

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