お葬式の点数
満足度
99点
担当者の点数
満足度
85点
式後の電話でアフターケアのメニューがあることを知り、悩んでいた相続で、税理士事務所の無料相談を紹介して頂いた。また小規模な(＝ビジネスとして成立しにくい)ハウスクリーニングを依頼した。まさに「渡りに船」で痒い所に手が届く対応は期待以上だった。明朗会計は他社も同じだが、アフターケアは満点以上でした。人の痛み(悩み)が分かる人が仕組みを作り、人の痛み(悩み)の分かる人が運営をしていると感じました。例えれば、新幹線お掃除隊に相通じるホスピタリティが近いでしょうか。この仕組み、無くさないで下さい。おそらく、日本だからこそできることだと思います。もっと利用者が増えて然るべきと思うものの、利用した葬儀社に聞いた所では、半年に1件位とのことでした。なぜでしょう？メディアでの宣伝強化ではなく、口コミでこの事業を拡大し、末永く続けられることを一利用者として切望します。(私の時もお願いする予定です)追記：オペレーター(電話でお話しした)の方々の印象はとても良かったことを覚えています。営業トークや事務連絡にはない「寄り添う気持ち」が伝わってきました。よほど品のある人だけを選んでいるのでしょうか？顔が見られなかったことがちょっと残念です。
