お客さまの声(アンケート内容抜粋)

アドバイスをいただいてとても安心しました
北海道 Mさま (2017/12/06)
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

初めてのことで不安でしたが、スピーディーに、ていねいに対応していただきました。パンフレットを請求した翌々日に父が亡くなったのですが、コールセンターの対応も早く、病院への到着時間も早く、いろいろとしなければならないことをスムーズにできるようアドバイスをいただいてとても安心しました。施行していただいた葬儀社も地元では評判のよい老舗といわれている会社でした。家族葬の予定でしたが急きょ参列した、職場の方へのフォローもしてくださり、お寺の手配もしてくださり、すべてにおいてよい式ができ大変感謝しております。

  • 「イオンのお葬式」を何でお知りになりましたか?
    インターネット・ホームページ、新聞・チラシ(他社比較した 検索ワード:葬儀 丁度よい情報量であった。段階毎にまとめられて見やすかった。)
    葬儀の申し込みの際「イオンのお葬式」コールセンターに何を見て電話番号を確認されましたか。
    インターネット・ホームページ
    「イオンのお葬式」を選ばれたのは、どのような理由からですか?
    価格の明瞭さ、サービスや品質に期待したから
    イオンコールセンターについてお気づきの点を、以下の各質問の中からお選びください。
    【電話の繋がりやすさ】直ぐに繋がる
    【説明のわかりやすさ】良い
    【提案、アドバイス】良い
    【返答までのスピード】速い
    【イオンコールセンターの総合的な満足度はいかがでしたでしょうか?】大変満足
    葬儀担当者、施設などに対してお気づきの点を、以下の各質問の中からお選びください。
    【身だしなみ、言葉遣い】良い
    【遺族に寄り添う姿勢】良い
    【打ち合わせ時の説明、アドバイス】良い
    【お式の進行、会葬者への対応】良い
    【集金時のご請求内容の説明】良い
    【葬儀式場、控室の満足度】良い
    「イオンのお葬式」が大切にする以下の項目について、各質問の中からお選びください。
    【「納棺の儀」の内容】良い
    【通夜での「お別れの儀」の提案】良い
    【「オリジナル会葬礼状」の内容】どちらでもない
    【「イオンクレジット払い」の内容】どちらでもない

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迅速に対応して頂き助かりました
千葉県 Sさま
  • お葬式の点数
    75点〜80点
    80点
  • 担当者の点数
    85点〜90点
    90点
  • 拡大する

こちらの意向に出来るだけ合わせてくれました。
少し丁寧すぎるくらいです。
迅速に対応して頂き助かりました。

やさしくていねいにフォローして下さった担当者の方に感謝しております
千葉県 Sさま
  • お葬式の点数
    85点〜90点
    90点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

16年以上も闘病生活をしていた夫が亡くなり、仕事からも遠ざかっていた為、家族葬という形で見送りました。初めての喪主で何もわからない私をやさしくていねいにフォローして下さった担当者の方に感謝しております。死亡した日から、葬儀が終わるまで、ずっとこの担当者さんが対応して下さったので信頼感も出来て、相談しやすかったのも、私にとっては大きな心の支えになりました。ありがとうございました。

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