お客さまの声(アンケート内容抜粋)

生前見積もりから葬儀後のアフターケアまで、どれもがすばらしい対応で選んでよかった
埼玉県 Mさま (2017/09/16)
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
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母は生前、自分のお葬式は家族葬でやって欲しいと言っておりました。そんな母が末期がんとなり、母らしい葬儀をあげたいと思い、何社か生前見積もりを行いました。そのなかでイオン葬儀は、当初、大きな会社で電話での対応ということから事務的かなと不安でしたが、電話対応も迅速丁寧でした。また、菩提寺がなく、お坊さんの手配をどうしようと思っていたのですが、家族の確認方法や価格面も丁寧な説明をしていただきました。
イオン家族葬は、特に担当者の方の対応がすばらしく、当初予定していたホールが日程の都合がつかなかったために他のホールを速やかに手配していただいたり、母の思い出の品を飾りたいという急な申し出にも快く対応していただきメモリアルコーナーを設けることができました。葬儀後のアフターケアも良く、全ての面で感謝しています。
納棺の儀は、生前見積もりの際にすすめられ実施しましたが、母の死後の慌ただしいなかで、故人と静かに向き合う時間が持てたことは、遺族にとってとても貴重な時間でした。
イオンのお葬式は生前見積もりから、葬儀後のアフターケアまで、どれもがすばらしい対応で、選んでよかったと思いました。

  • 「イオンのお葬式」を何でお知りになりましたか?
    ホームページ(検索ワード:家族葬葬儀他社HP、マスコミに取り上げられたことを前面に出していることに不安を覚えた。)
  • 「イオンのお葬式」をご利用いただきましたのはどのような理由からですか?
    安心できると思ったから、価格面から(明瞭さ)、サービスや品質に期待したから
  • イオンコールセンターの対応はいかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足
  • 葬儀担当者から「イオンのお葬式」として「お客さま第一宣言」の説明はございましたか?
    丁寧な説明があった
  • 葬儀担当者によりお葬式の説明や進行は分かりやすかったでしょうか?
    大変わかりやすかった

    【全ての面で遺族の不安な思いを組んでいただける方で、大変感謝しております。】

  • 「イオンのお葬式」が大切にする「納棺の儀」(ご遺族にご参加いただいての納棺の儀式)や担当者の所作についていかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足

    【葬儀の準備など慌しいなかで、故人と静かに向き合う時間が持てたことは遺族にとってはとても貴重な時間でした。生前、元気だった頃の母の顔にお化粧をしてもらい、母も喜んでいると思います。】

  • 「イオンのお葬式」が大切にする「お別れの儀」(ご出棺前の最後のお別れの儀式)や担当の所作についていかがだったでしょうか?
    大変丁寧で満足
  • 祭壇や遺品の装飾は故人さまに相応しい内容だったでしょうか?
    大変満足

    【花が好きだった母にふさわしい花に囲まれた祭壇でした。遺影の背景について担当の方が丁寧に説明をしてくれてピンクのグラデーションにしたことで、母らしいいい写真だねと参列した方から言われました。】

  • 世界でたった1つの会葬礼状はいかがだったでしょうか?
    大変満足

    【慌しい中での電話取材でしたが、不思議と落ち着いて、思うがままに一方的に母のことを話したのですが、担当の方はしっかりと傾聴していただき、できあがった介葬礼状は、参列された方々から、いい内容だね、こういうのは初めてだと言っていただきました。】

  • 今後「イオンのお葬式」に期待するサービスが何かあればご記入下さい

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都度ていねいにお話し下さりありがたかったです!
埼玉県 Kさま
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
  • 拡大する

葬儀終了後何度もお電話で分からない事をお聞きしその都度ていねいにお話し下さりありがたかったです!又「何かお困りの事はございませんか?」のお電話に心が……本当にいやされました。

葬儀のあとの様々なフォローがとてもありがたいです
神奈川県 Yさま
  • お葬式の点数
    100点
    100点
  • 担当者の点数
    100点
    100点
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・他社と違う点は棺の中にお花がついていたことでした。結局祭だん用に生花2つと棺の上の花束を用意したので、とてもたくさんの花を入れることができました。
・前回の母の時と同様、永代供養もお願いしました。お寺の方も対応もよかったです。母の時は相続のアフターフォローも助かりました。
・今回は墓じまいもお願いしています。
・葬儀のあとの様々なフォローがとてもありがたいです。

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