お葬式の点数
満足度
80点
担当者の点数
満足度
60点
貴社へ事前相談の際、会場の第一希望で伝えていたものが誤って登録されていました。（2回目の電話で発覚） ※2回目の電話の際、当初第一希望にしていた所から別の所へ変更しました。 実際に亡くなった後、連絡をしたら変更後の情報が伝わっていませんでした。会葬礼状について、必要とお伝えしたのは通夜当日の午前中です。担当の方から連絡（ヒアリング）があったのが昼過ぎ、原稿が出来上がったのが14時45分、修正の締め切りが15時、かなりギリギリでした。それと、いただいた式次第の葬儀の開始時間にも間違いがありました。 また、通夜当日に返礼品などを決めたのですが、返礼品が含まれた見積書を事前に出してもらっておらず、通夜の直前に金額を言われました。あとは、領収書を出してくださったのですが、印紙が貼られておらず驚きました。（その場で指摘し、貼っていただきました）不満をつらつらと書いてしまいましたが、母の葬儀も無事に終わり参列してくださった方からも 「良いお別れが出来た」と言ってくださったのでイオンのお葬式様、葬儀社様へは感謝をしております。担当者の方もお忙しいでしょうし、こちらも勝手がわからない部分が多く、多大なるご迷惑をお掛けしたことかと思います。申し訳ありませんでした。ただ、せめて第一希望会場の伝達、式次第の時間の誤り、こちらは他の方の際には無くなりますようにという思いで記載させていただきます。
