お葬式の点数
満足度
90点
担当者の点数
満足度
90点
コールセンターの担当者さんが本当に素晴らしい対応でした。母を亡くしたばかりで気が動転していたにも関わらず、最後まで私の話しを聞いて下さいました。相手の気持ちにも寄り添い、とても安心感がありました。また、最初の電話で海洋散骨の事を聞こうとしたが時間がなくて話せず、後日覚えていて下さりお電話いただきました。これからもこのお仕事を続けていって下さい。とても素敵な方です。葬儀社の担当者さんには火葬場でも大変お世話になりました。待合室でどうしても母の思い出話しになると泣いてしまうので、何の話をしたら良いか分かりませんでしたが、気遣っていただいたのか母のことは話題にせず、他の楽しい、興味深いお話をしていただきました。お話しする姿勢もとても穏やかで声のトーンも暗すぎず明るすぎず、安心して聞くことが出来ました。とてもプロフェッショナルな方です。ありがとうございました。イオンライフさんにつき一点だけ残念だったのが、葬儀をして散骨をした場合割引がきくのを散骨会社は周知していなかったのか、見積もり時にそのことを言ってもらえませんでした。ネットで後から気づき、イオンコールセンターの担当者さんがすぐ動いてくれたので解決しましたが、関連会社にはそういった大事なことは周知徹底してほしいと思いました。こういったアンケートを取るところもいいなと思いました。お客さまのフィードバックをとるのは勇気のいることだと思いますが、さすがイオンさんだと思いました。
