お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」に関しては満足度が高いです。急な葬儀にも備えられ申し込んでいて良かったです。葬儀社は希望していた会館が全部埋まっていた為、想定していなかった葬儀社に決まりました。搬送も希望の会館が埋まっていた為他の会館に搬送され、翌日希望の会館に搬入し直すという話でしたが、翌日打ち合わせの段階で、このまま搬入された会館で良いのでは？という流れで今回の担当者さんが決まりました。まず態度が横柄で事務的に話が進みました。オプションとして深夜料金は当たり前、湯灌は必ずやった方が良いと。古式湯灌を選び、これはしっかりやって頂いたので良かったです。もし湯灌が必要ならオプションではなく、説明をしっかり付けて費用が上がっても代金に含めて提示するべきだと思います。もう一つ、火葬場での炉前祭壇についての説明が不足していて花束や果物、お菓子等をオプションとして16,500円を明細に載せる予定だったようで担当者が記入を忘れたので相談の上、花束・果物はこちらで用意することにしました。夫の職場より花が届くことになっていて、安置室は狭いので花は飾れないと担当者より言われ、炉前の祭壇に使ってもらうよう打ち合わせしました。炉前祭壇用の花束は長さや量に制限がありましたが、担当者に聞いても花屋に依頼したらちゃんと合わせて作ってくれるとだけ言われました。火葬当日届いた花は長さも量も大きく多く、炉前用に作り直した為出発が遅くなり、火葬場到着も遅れました。 収骨の後「後飾り祭壇」を火葬場担当者が忘れていた為、一旦当初搬送された会館まで行って「後飾り祭壇」を受け取って帰宅となりました。今回亡くなった義母の親戚は県外、お墓も県外なので宮城県では火葬だけにして、埋葬の際に親戚を招こうと決めました。「火葬式」だけでも家族三人のみの参加でしたが、「納棺の儀」を行っていただけてお別れが出来た点は良かったです。いろいろな葬儀社があり、パンフレットの費用内訳は各社あまり変わりありません。ですが、例えば他社は見積もり金額と請求金額が倍以上違ったとの口コミがネットであり、「イオンのお葬式」は大手だし価格は明瞭で安心できるだろうとの思いで申し込み、ほぼ期待通りでしたが、問題は契約先の葬儀社にあると思いました。今回の葬儀社は県内に多くの会館があり、少人数なら当初希望していた葬儀社より合っていたと思えます。今回の葬儀社は評価が低いようで、他社の資料のアンケートにも説明が不十分との意見が載っていました。なので、他の葬儀会館や他の担当者だったら全く違う感想だったかもしれません。