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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

直接着替えさせてお化粧ができたことに感謝です

家族のみで通夜なくコンパクトにできたこと満足。
告別式の前に写真を撮れなかったことが残念でした。時間がなかったのです。
白装束を母に直接着替えさせお化粧ができたこと、それを許可して頂いたことに感謝です。
ありがとうございました。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

全てが不安なく安心でした

夜遅くの遺体の引き取り、移動から翌日の契約、当日の儀式、全て不安なく、安心して行って頂き大変感謝しております。

  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 一日葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して

満足度

85

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

お料理の選択ができると良いと思います

通夜、精進落としの料理を選択できると良い。葬儀会社に頼むか頼まないかの二択しかないので。

  • 家族葬
  • 関東
  • その他
  • 家族葬
  • 関東
  • その他

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

担当者不在で不安になることもありましたが・・・

死亡届の中の死亡時間が違っていたので連絡をしたら、既に役所へ提出済みと言われた。死亡診断書と死亡届、時間相違でも受け付けOKなら問題ないのかもですが、良い気はしなかった。
安置所に面会へ行った時、担当者不在で別の方が対応してくれたのですが、新人だったのか?何を聞いてもオドオドしていて不安にな...

  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して
  • 火葬式
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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

いろいろアドバイスを頂き大変助かりました

時間がない中、迅速に対応頂きありがとうございます。不慣れなところ、いろいろアドバイス頂き大変助かりました。
アフターフォローもありますので利用させて頂きます。

  • 一日葬
  • 関西
  • 葬儀アドバイザーに関して
  • 一日葬
  • 関西
  • 葬儀アドバイザーに関して

満足度

90

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

間接的に回答がくることが不便でした

施行葬儀社に直接電話できず、イオン本部にアクセスして間接的に回答がくることが、大層不便であった。

  • 一日葬
  • 関東
  • その他
  • 一日葬
  • 関東
  • その他

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

電話一本で対応していただきました

突然に訪れたお別れに対して対応していただきありがとうございました。
老人ホームから突然に遺体の移動を求められた時は、どうしようかと思いました。遠方なので、自分が行けない中で、電話一本で対応していただきました。その後の葬儀の打合せもスムーズに出来て、落ち着く事が出来ました。
大変お世話...

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  • コールセンターに関して
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