お客さまの声・評判

2024年12月16日　大阪府 Nさま

お世辞抜きの100点です

家族葬をお願いしましたが、打ち合わせから火葬に至るまで担当者様が仕切って下さったのですが、出すぎずで本当に家族で亡き父を送ることができました。棺の中に父の好きな趣味の物等手作りで作って下さったり、最後には手作りの杖も一緒に納棺して下さって、家族と同じ気持ちで父を送っていただけたようで感謝の気持ち...

2024年12月13日　滋賀県 Nさま

もう少しこちらの事情を聞き入れて欲しかった

納棺についての説明が分かりにくかった。必要と言われたが、病院を出る時に湯灌と着替えを済ませた旨を伝えたが、納棺後は全て脱がされ白衣になっており寂しかった。棺に入れるのはあたり前に必要だと思うが、もう少しこちらの事情をちゃんと聞き入れて欲しかった。大急ぎでの説明だった印象。当日の担当の方は若い方で...

2024年12月13日　京都府 Kさま

丁寧な対応に安心してお任せできました

今回「イオンのお葬式」を申込み本当に良かったです。病院から連絡するとすぐ葬儀社の方からお電話があり、希望通りのホールを使わせていただけました。初めてで色々質問させていただき、一つ一つ丁寧に教えていただけて、安心してお任せできました。ホールも広く、待合室もとてもきれいで、階に当家のみだったので気兼...

2024年12月12日　大阪府 Hさま

コールセンターの対応に若干の不安を覚えました

コールセンターのご担当者様は不慣れな方だったのでしょうか？受け答えがスムーズではなく、若干の不安を覚えました。
葬儀社様のご担当者の方全員、大変親身に対応して下さり大満足でした。(特に親族控室は、設備、清潔さとも言う事なしでした。)

2024年12月12日　京都府 Mさま

臨機応変に対応していただけて助かりました

湯灌を案内していただき、最後に家族みんなで触れ合うことができて良かったです。また、斎場から戻ってきた時に暫くロビーで休ませていただいて有難かったです。臨機応変に対応していただけて助かりました。(小さい子供もいましたので)

2024年12月05日　奈良県 Sさま

担当の人のアドバイスが聞けて良かった

担当の人が良い。アドバイスを聞けて良かった。

2024年12月01日　大阪府 Mさま

電話連絡がないことばかりで残念でした

①最初にコールセンターに連絡したとき、葬儀会社から折り返し電話が来るとのことでずっと待っていたが、30分近く連絡がなかったのでこちらから再度問い合わせした。 ②お寺さんから葬儀の前日の夜か当日の朝に電話連絡があると言われたので待っていたが、当日の朝、出かける前までに連絡がなかったのでこちらから問い合わ...