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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

95点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

今ここでそれ言うのかなとあきれました

亡くなり、連絡して病院の方に引き取りに来られた時、看護士2~3人に見送りをしてもらっている時に、一人の男性が近寄り、耳元で「支払いは明日火葬の後すぐに払ってください」と小声で言うのが「はあ?今ここでそれ言うのかな」とあきれました。

  • 家族葬
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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

100点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

担当の方の対応が良かったです

担当して下さった女性のスタッフの説明や行動がテキパキされていてとても良かったです。ありがとうございました。

  • 無宗教火葬
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  • 無宗教火葬
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満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

80点

担当者
の点数

こちらの希望をよく聞いて下さいました

こちらの希望をよく聞いて下さった。高いプランを勧めることはなく良心的と感じた。花が大好きだった義母のために花にお金をかけ、葬儀プランはワンランク下のものにしたので、費用は抑えられ助かった。

  • 火葬式
  • 関西
  • 葬儀アドバイザーに関して
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満足度

98点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

家族の希望通りの内容で葬儀を執り行うことができて感謝しております

今回は大変お世話になりました。父は介護状態でしたので、事前に家族とパンフレットを見て、もしも・・・・の際の葬儀の内容を決めておりました。
葬儀社については、同じ町内の葬儀社を希望していたのですが、そちらが一杯とのことで、それでも家から近い葬儀社(姉が知っておりました)をすぐに手配いただくこ...

  • 火葬式
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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

60点

担当者
の点数

お伝えした要望はしっかり伝達していただきたかったです

貴社へ事前相談の際、会場の第一希望で伝えていたものが誤って登録されていました。(2回目の電話で発覚)
※2回目の電話の際、当初第一希望にしていた所から別の所へ変更しました。
実際に亡くなった後、連絡をしたら変更後の情報が伝わっていませんでした。会葬礼状について、必要とお伝えしたのは通夜当...

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満足度

90点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

納棺時の対応が大変印象に残っています

納棺時に葬儀担当者様が女性2人だけで、家族も2人だったので納棺に苦労しました。その際、葬儀担当者様が一所懸命母を持ち上げていただいたことがとてもありがたく、大変印象に残っています。

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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

95点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

葬儀社さんには本当によくしてもらいました

イオンのお葬式を初めて利用。葬儀社は指定して火葬式でお願いしました。
コールセンターに支払の確認で電話しただけなのにクレームが入っているとかと葬儀社さんに連絡したとかで謝罪の電話を受けました。全くおかしな話で葬儀社さんは病院にもすぐに引き取りに来ていただいて助かりました。火葬式自体が初めて...

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