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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

60点

担当者
の点数

お伝えした要望はしっかり伝達していただきたかったです

貴社へ事前相談の際、会場の第一希望で伝えていたものが誤って登録されていました。(2回目の電話で発覚)
※2回目の電話の際、当初第一希望にしていた所から別の所へ変更しました。
実際に亡くなった後、連絡をしたら変更後の情報が伝わっていませんでした。会葬礼状について、必要とお伝えしたのは通夜当...

  • 家族葬
  • 関西
  • その他
  • 家族葬
  • 関西
  • その他

満足度

90点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

納棺時の対応が大変印象に残っています

納棺時に葬儀担当者様が女性2人だけで、家族も2人だったので納棺に苦労しました。その際、葬儀担当者様が一所懸命母を持ち上げていただいたことがとてもありがたく、大変印象に残っています。

  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して
  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

95点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

葬儀社さんには本当によくしてもらいました

イオンのお葬式を初めて利用。葬儀社は指定して火葬式でお願いしました。
コールセンターに支払の確認で電話しただけなのにクレームが入っているとかと葬儀社さんに連絡したとかで謝罪の電話を受けました。全くおかしな話で葬儀社さんは病院にもすぐに引き取りに来ていただいて助かりました。火葬式自体が初めて...

  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して
  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

お気遣いや心配りに大変感謝しております

葬儀社担当者さんのお気遣い、心配りには大変感謝します。今回の担当者さんがご担当で良かったです。

  • 一日葬
  • 九州
  • 特約店葬儀社に関して
  • 一日葬
  • 九州
  • 特約店葬儀社に関して

満足度

80点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

オリジナル会葬礼状がよかったです

オリジナル会葬礼状はよかったです。家族葬ということもあり、故人を偲ぶ身近なことを記せたため。

  • 家族葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
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満足度

100点

お葬式
の点数

満足度

100点

担当者
の点数

遺影写真の出来上がりに大満足です

悲しみに付け込んだ押し売りは本当に無かった。
火葬式の遺影では小さいなと思ったので、お願いして大きい遺影をオプションで付けましたが、遺影のリボンが茶色で額縁も木で、遺影の写真の背景が茶色なのもあって、すごくすごくマッチしていて良かった。参列者からの評判も良かった。注文時に色の指定等はしなか...

  • 火葬式
  • 特約店葬儀社に関して
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  • 特約店葬儀社に関して

満足度

90点

お葬式
の点数

満足度

90点

担当者
の点数

3日間位で終わらせたかった

出来るだけ早く終わらせたかった。(日程は3日間位)

  • 火葬式
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
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