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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

満足度

100

お葬式
の点数

満足度

90

担当者
の点数

担当者不在で不安になることもありましたが・・・

死亡届の中の死亡時間が違っていたので連絡をしたら、既に役所へ提出済みと言われた。死亡診断書と死亡届、時間相違でも受け付けOKなら問題ないのかもですが、良い気はしなかった。
安置所に面会へ行った時、担当者不在で別の方が対応してくれたのですが、新人だったのか?何を聞いてもオドオドしていて不安にな...

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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

電話一本で対応していただきました

突然に訪れたお別れに対して対応していただきありがとうございました。
老人ホームから突然に遺体の移動を求められた時は、どうしようかと思いました。遠方なので、自分が行けない中で、電話一本で対応していただきました。その後の葬儀の打合せもスムーズに出来て、落ち着く事が出来ました。
大変お世話...

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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

細かい対応をしてくださいました

細かい対応をして下さってとても良かったです。

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満足度

0

お葬式
の点数

満足度

0

担当者
の点数

オプションは望んでいませんでした

電話でも伝えましたが、込み込み火葬式(19万位?)だと思ったのに、望んでいないエンバーミング(20万)を無理やり契約させられた。怖かったし断れなかった。他に選択肢がなかった。二度と頼みません。担当は特になく毎回違う人が来た。

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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

全体的に大変満足しました

全体的に大変満足しました。
特に納棺においては、母が好きだった花を沢山用意していただきました。
葬儀費用をカードで支払いましたが、カード会社への承認が少し面倒でした。

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  • 葬儀内容に関して
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満足度

85

お葬式
の点数

満足度

85

担当者
の点数

見積りと支払先が明確になっているとより良いです

火葬場の費用は見積もられましたが、実際には火葬料と待合室の請求が別々で、ピッタリ用意した見積り額を分割して支払うのにバタつきました。見積り時に火葬料と待合室料の見積りを分け、当日誰に支払うのか明確になってるとより良いです。

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満足度

100

お葬式
の点数

満足度

100

担当者
の点数

紹介された葬儀社がどんなところか不安でもありました

数年前に亡き母に頼まれて、イオンのお葬式の会員登録をしました。数ある中で大手のイオンなので信頼出来ると思っていましたが、イオンが直接葬儀社を持ってない事を知り、当日は紹介された葬儀社がどんなところか不安でもありました。ですが、関わって下さった、全ての担当者の方々の私たちに寄り添った細やかな心配り...

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