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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

99

お葬式
の点数

>

満足度

99

担当者
の点数

心身になって全身全霊つくして下さった

妻が脳梗塞を患い、入院治療期間2年目の死別でした。途中途中、万一に備えイオンのお葬式様には定期的に相談をさせて頂きましたが、その都度的確にな判断を受け、実際の妻の急逝時も、慌てていない自分自身がいました。
私の担当の方も両家の宗派の違いのもめ事など、心身になって全身全霊つくして下さった事に、...

  • 家族葬
  • 関東
  • コールセンターに関して
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満足度

85

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

「イオン」のブランドに安心ができました

価格の明瞭さと対応が速いことがとても良いと感じた。また、お葬式後のサポートも万全であり「イオン」のブランドに安心ができ、満足であった。

  • 家族葬
  • 中部
  • 葬儀アドバイザーに関して
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  • 中部
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

葬儀社の方をはじめ、スタッフの皆さんが親切だった

イオンコールセンターのスタッフ、葬儀社の方をはじめ、スタッフの皆さんが親切だった。
レスポンスも早く満足している。出席した親戚の評価も良かった。支払った金額以上の内容だったと思う。お寺の紹介、49日の手配等助かった。葬式後のサービスも充実している。イオンに頼んで良かった。母の時もイオンに頼も...

  • 火葬式
  • 関東
  • 特約店葬儀社に関して
  • 火葬式
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

はじめての葬儀で不安でしたが、スタッフの方々の指示通り無事終りました

はじめての葬儀で不安でしたが、スタッフの方々の指示通り無事終りました。自宅でお仏壇の中のお位牌の配置の仕方等によく説明頂き納得致しました。
お見舞頂いた方々への対応にも説明頂き助かりました。返礼品の件も細かくメモ書きして頂きありがとうございました。

  • 家族葬
  • 関東
  • 葬儀内容に関して
  • 家族葬
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

前回同様安心して任せる事ができました

今回2回目の利用となります。前回同様安心して任せる事ができました。
小学生の子供へのサポートとても助かりました。有り難うございました。

  • 一日葬
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  • 一日葬
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満足度

35

お葬式
の点数

>

満足度

15

担当者
の点数

事前の説明が不十分であった

悪かった点
1.会館が85,000円追加料金のかかる会館だったが、事前の説明が不十分であった。
2.大型のお棺に4,000円の追加がかかることも、事前の説明が不十分であった。
3.司会者の服装が乱れていた。
***** 以下、イオンライフよりご回答致します *****

大切な葬儀での不...

  • 関東
  • 葬儀内容に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

気持ちの余裕のない私に、とても丁寧に対応して下さいました

故人の一人息子である主人が単身赴任中であり、最期を私一人で迎えることになりました。気持ちの余裕のない私に、とても丁寧に対応して下さり、ありがたかったです。中学生の子どもたちにも旅仕度をともにさせて下さり、よい学びをさせて下さったと思います。ありがとうございました。

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