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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

イオンにお願いして良かった。

葬儀の内容の話し合いの時、牧師さんと話している時よけいな口出しはせず、仕事と家族の思いをよく聞き、的確に内容を進めていました。またご担当者の方の小さな思いやりが伝わり、好感が持てました。イオンにお願いして良かった。

  • 一日葬
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  • 葬儀内容に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

とても心に染みこみ響きました

式後、送付されてきた「大切な人を亡くしたとき」はとても心に染みこみ響きました。
「イオンのお葬式」の理念がこの冊子に象徴されています。

  • 火葬式
  • 近畿
  • 葬儀アドバイザーに関して
  • 火葬式
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

こんなことまでして頂けるのかと、感心することばかりでした

故人が希望していた通りの満足できる葬儀を行うことができました。枕飾り、仏衣、お棺、焼香設備、骨壺、後飾り祭壇等も簡易なものではなく、正式な装備品で、手厚い対応をとって頂きました。一番心配だったことは、費用を抑えた分手抜き感のある式にならないかということでしたが、全く逆で、こんなことまでして頂ける...

  • 火葬式
  • 近畿
  • 葬儀費用に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

全ての質問にていねいに答えてくれたその姿勢が、印象良く、決め手になりました

葬儀に必要なもの、事柄、何もわからないまま、電話し、他社との比較をしましたが、全ての質問にていねいに答えてくれたその姿勢が、印象良く、決め手になりました。施行葬儀社の担当者から連絡があった後も、イオンから、電話で、不都合がないか、と、聞いてくれたのも、その後の安心につながりました。

  • 火葬式
  • 関東
  • コールセンターに関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

いろんな人から文章がいいね!!と言われ私も本当にうれしかったです

オリジナルの会葬礼状”心から感謝”がとても上手にインタビューの内容が書かれていて(まとめられていて)後日いろんな人から文章がいいね!!と言われ私も本当にうれしかったです。ありがとうございました。読むたびに涙がこぼれます。

  • 家族葬
  • 近畿
  • 葬儀内容に関して
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満足度

95

お葬式
の点数

>

満足度

98

担当者
の点数

葬儀のときはいっぱいの洋花で飾って欲しいとの要望を見事に実現していただき、うれしかった。

故人(妻)は、花(特に洋花)が好きで、生前から葬儀の時はいっぱいの洋花で飾って欲しいと聞いていたので、その旨、担当者に伝えたところ、見事に実現していただき、うれしかった。

  • 家族葬
  • 近畿
  • 葬儀内容に関して
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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

迅速に対応して頂き助かりました

こちらの意向に出来るだけ合わせてくれました。
少し丁寧すぎるくらいです。
迅速に対応して頂き助かりました。

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  • 葬儀内容に関して
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