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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

二回目の利用です

二年前に母が亡くなった時にお世話になってから、今回父が亡くなり、イオンにお願いするつもりにしていました。毎回親切にしていただきありがとうございました。

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

全体的には満足しております

全体的には満足しておりますが、株主優待、イオンカード支払いのシステムがあまり周知されていない感じがしました。そのあたりが改善されると完璧だと思います。

  • 火葬式
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  • 葬儀内容に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

イオンライフからの確認の連絡があり心強かったです

葬儀社からは最初は現金のみでクレジットカード不可と伝えられていたのですが、妻の死の翌日に葬儀ホールで打ち合わせに行ったときには、「JCBはダメ、VISAとMASTERならOK」と変わっていました。カード会社の手数料率のためなのはわかりますが、やや疑念が残りました。それとは別ですが、葬儀社と契約してすぐにイオンラ...

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  • 葬儀費用に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

プラン内容も充実、他社に比べオプションもあまり使わずに行うことができました

火葬と葬儀を行う地域が別だったのですが、状況に応じて柔軟に対応して頂きました。事前の説明の際も丁寧でした。納棺の儀は、親族もとても感動していました。一つ一つ丁寧に説明しながら一緒に行っていくことで満足感がありました。プランの内容も充実しており、他社に比べオプションもあまり使わずに行うことができ良...

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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

支払いに関しての要望です

利用日の翌日にイオンの端末を使用して決済できるようにしてほしい

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満足度

50

お葬式
の点数

>

満足度

80

担当者
の点数

オプションサービスに関して十分な説明をしてほしかった

エンバーミングを勧められた。エンバーミングのランクが確か5段階あり、その中の最低ランク20万円がイオン会員で5万円引で15万円と言われ、他のランクの説明は無し。足の拘縮があり、このままでは蓋を押して閉めなければいけない可能性があるとのことでお願いしたが、それによって納棺の儀が無くなってしまった。この事...

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満足度

75

お葬式
の点数

>

満足度

80

担当者
の点数

質問の返答に時間がかかったり答えられないことがあった

葬儀社はイオンの葬儀が少なかったと思われます。カード払いが出来るかどうか返答に時間がかかった。イオンに母親の年金の停止について質問しましたが、ほとんど答えられなかった。

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  • 特約店葬儀社に関して
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