お客さまの声・評判
「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします
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満足度
100点
お葬式
の点数
満足度
90点
担当者
の点数
2023年04月10日 宮城県 Yさま
電話の対応や最初の言葉がけに対し、少し気になる点がありました
病院から葬儀の依頼の電話をした時ですが、電話の対応が事務的だったのが少し気になりました。日々の対応で大変と思いますし、私も接客業の経験もあり、一人一人に寄り添う事が難しいし、無理とも思ってます。最初の言葉「この度は御愁傷様です」の言い方を変えて頂ければとおもいました。
- 火葬式
- 東北
- コールセンターに関して
- 火葬式
- 東北
- コールセンターに関して
満足度
100点
お葬式
の点数
満足度
100点
担当者
の点数
2023年02月15日 北海道 Mさま
あたたかい葬儀になりました
コロナ陽性でしたが、あたたかい葬儀になりました。ありがとうございました。
- 一日葬
- 北海道
- 葬儀内容に関して
- 一日葬
- 北海道
- 葬儀内容に関して
満足度
100点
お葬式
の点数
満足度
100点
担当者
の点数
2023年02月06日 宮城県 Aさま
説明が丁寧でわかりやすかったです
親切、丁寧に、わかりやすく説明していただき、葬儀を滞りなく出来ました。ありがとうございました。
- 一日葬
- 東北
- 葬儀アドバイザーに関して
- 一日葬
- 東北
- 葬儀アドバイザーに関して
満足度
98点
お葬式
の点数
満足度
90点
担当者
の点数
2023年01月20日 北海道 Hさま
丁寧で分かりやすく押し付けのない電話対応でしたので決めました
病院での焦りながらの葬儀社探しにおいて、スマホでも見やすく、分かりやすい料金明記が好感触でした。3社に絞って電話した時も、丁寧で分かりやすく押し付けが全くない説明方法に、イオンさんに決めることにしました。イオンさんは、他社ではオプション料金となるものも基本料金に含まれていることや、葬儀中や葬儀後の...
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- 北海道
- コールセンターに関して
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- 北海道
- コールセンターに関して
満足度
50点
お葬式
の点数
満足度
5点
担当者
の点数
2023年01月20日 北海道 Dさま
お粗末な対応でした
この葬儀社でなければ、100点の評価だったかもしれません。
火葬式プランについて担当者の認識不足で、余計な金額を請求されました。本日、正しい金額には訂正されましたが、間違いは許せたとしても、式後のスタッフ対応について全く不快感しかありません。電話対応、態度は中学生かと思うほど言葉使い不愉快...
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- 特約店葬儀社に関して
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