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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

わかりやすい説明をしていただき感謝しております

イオンのお葬式に依頼して満足しております。
特に葬儀担当者の方にはわかりやすい説明をしていただき、大変良くしていただきました。
家族一同、感謝しております。

  • 家族葬
  • 近畿
  • 特約店葬儀社に関して
  • 家族葬
  • 近畿
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

心穏やかに送ってあげられたと思います

打ち合わせの時から私たち家族への気遣いや不安への説明など、とても親切にしていただき安心してお任せできました。葬儀ですが、施設は清潔で明るくとても良かったですし、いろいろ意味を説明していただきながらの進行で勉強になりました。心穏やかに送ってあげられたと思います。お世話になりありがとうございました。

  • 火葬式
  • 近畿
  • 葬儀アドバイザーに関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

病院への引き取りで気になることがありました

葬儀社の担当者さんは、細かく心配りをして下さいました。夜間、病院に遺体を引き取りに見えた方が、上手くストレッチャーを使えていなかったのが気になりました。病院のナースにも声掛けをして手伝ってもらっても良かったのでは?

  • 無宗教火葬
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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

わからない事ばかりでしたが、良く教えて頂き本当に助かりました

神式の葬儀だった為、わからない事ばかりでしたが、神式について良く教えて頂き本当に助かりましたので、五十日祭も同じ神主様にお願いをし、支払い(金額)もはっきりわかるので、非常に良いと思います。そして返礼品等もわかりやすく、大助かりでした。いろいろな事を尋ねることが出来、凄く良かったので妻共々もう一度...

  • 一日葬
  • 近畿
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

真心を感じ、寄り添う気持ちが伝わる葬儀でした

突然の母の死で葬儀屋さんの準備もなく、私がイオンに勤務していたので、「イオンのお葬式」に依頼。お電話したら、迅速な対応をして頂き、丁寧な説明で感謝しています。「オリジナル会葬礼状」にもとても感動しました。有難うございました。葬儀式場は自宅から5分の所でしたので助かりました。葬儀社の担当者さんやスタ...

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  • 葬儀内容に関して
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満足度

70

お葬式
の点数

>

満足度

45

担当者
の点数

紹介される葬儀社によって対応に差がありました

案内された葬儀式場が悪かった。どういう理由かはわからないが、こちらは以前父の葬儀の際にお世話になった葬儀社を希望したが、違う葬儀社に回された。自分の所のプランでできないことが不満だったようで、何かにつけ「イオンさんのプランなので」といい、詳しい説明はなされず、供花や供物、食事等のカタログ等もロク...

  • 家族葬
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  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

こちらの要望がかなう案内をいただき、満足するお葬式ができた

コールセンターの受け答えは落ち着いたトーンで安心感がある。こちらの要望に対する提案をその場で安易に返答するのではなく、御社で検討いただいた結果、要望がかなう案内をいただき満足するお葬式ができた。時間がない中で、他社も同時にオファーしたが、他社は対応出来なかった。

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  • コールセンターに関して
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ご相談いただいております

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