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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

70

担当者
の点数

式後の質問点・疑問点等に対応してほしい

・今後もライフサポートコールセンター等も含めて式後の期日(日数経過)に関係なく、質問点・疑問点等に対応していただければ非常に助かります。

・直葬に関して(今後も需要の増大が予測されます)オプションをより充実させてほしい。
今回オプションに花輪をつけてもらったのでさみしいという...

  • 火葬式
  • 近畿
  • その他
  • 火葬式
  • 近畿
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

大満足のいくおそうぎをしていただき嬉しく思っております

初めての事でしたが大満足のいくおそうぎをして頂き大変嬉しく思っています。
ありがとうございました。

いろいろなそうぎや様に見学に行かせて頂きましたが料金的な面はともかく、母にふさわしいそうぎが出来満足しております。

  • 一日葬
  • 近畿
  • 葬儀費用に関して
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満足度

80

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

イオンなので安心してお任せできました。

あまりにも葬儀の料金がお安いので「本当に大丈夫?」「後から請求が来ない!?」と不安だったのですが『イオン』なのでそれはないだろうとお願いしました。
ただ、夜中に亡くなってしまい、PM11:30頃に葬儀会社から連絡が入り、実際にお迎えに来てくれたのはAM1:00過ぎだったので、病院に「お迎えはまだですか?...

  • 火葬式
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  • 葬儀費用に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

私ども遺族の意向をよく理解していただき、満足な葬儀できました。

私ども遺族の「被葬者の遺志を汲んで簡略にしたい」という意向をよく理解していただき、満足な葬儀ができました。
今後、遺族の意向が生かせるこのようなスタイルが広く取り入れられれば、喜ぶ人が沢山いると感じました。

  • 家族葬
  • 中部
  • その他
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

参列者からも「いいお葬式だったね」と言われました。

お通夜の日にイオンさんから料金と式についての気遣いの連絡がありましたが、その日はこちらも対応などがあり、携帯ですら出られない状況があるので、直接の連絡ではなく、葬儀屋さんへ連絡してもらうか、後日連絡をして頂く方がありがたいと思いました。
しかし、イオンさんも葬儀屋さんも親切丁寧で、その後の...

  • 家族葬
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  • 葬儀内容に関して
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

静かに送ることができました。

今回は亡父の親類がほとんど遠方で高齢のため来られない状況の中、家族葬という形で送ることができました。
以前亡母の時は広い葬儀場で人の出入りも多くバタバタとして、ゆっくりと最後のお別れができる状況ではありませんでした。
しかし、この葬儀はゆったりとした時間の中で静かに送ることができて大...

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

感謝の気持ちでいっぱいです

今回、自分が携わる葬儀を経験するにあたって、不安と、戸惑いの連続でした。主人の死は覚悟の上、用意していたつもりでも、いざとなると分からないことばかりでした。柏斎苑の担当者の方には、どれだけ助けられたことか!
会場も新しく、きれいで、家族葬のさみしさは微塵も感じられませんでした。本当に感謝の...

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