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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

安心して相談できました

叔母の看取りの段階になり、イオンさんに事前に相談させていただきました。その後、何回か電話した時も、ガイダンスもなくスムーズに繋がり、安心して相談できました。

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  • コールセンターに関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

50

担当者
の点数

最初の手続きの際に不信な思いをした

最初の説明手続きの際、署名する書類の署名箇所が数か所修正液で消してあり、不信に思い、「これ失礼な書類ですね」と言うも何も返答がなく、仕方なく書いていると、途中から新しい書類を持ってきて書き直した。対応した人は、「イオンの書類は書くところが多いんですよね」と、ちぐはぐなことを言う、といったことがあ...

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満足度

70

お葬式
の点数

>

満足度

20

担当者
の点数

葬儀社の担当者の対応に不信感を覚えた

御紹介いただいた住職に好感が持てた。葬儀社の担当者の対応が悪かった。具体的には、①通夜、葬儀の祭壇に上げる団子を作るように言われ、渡された粉末が賞味期限切れ②火葬終了後、自宅に祭壇を作りに来た時、マスクを終始顎にかけていたこと③葬儀費用について説明を受けサインした後、電話で金額の訂正及びその理由の説...

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

安心してお任せできました

どこの葬儀場を提案(案内)されるのか、希望している葬儀場が空いているか心配でしたが、事前に確認し、希望していた葬儀場が提案されてほっとしました。その後の葬儀場との打ち合わせに於いて、分かりやすく、納得できるご提案をいただき安心しました。初めての事でしたので、その後のことも安心してお任せできました。...

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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

満足のいく葬儀ができたと感謝しています

無理強いも全くなく、満足のいく葬儀ができたと感謝しています。コロナ禍の折、会場が貸し切りだったのが良かったです。(通夜、葬儀)二日間、もったいなく悪いなと思うくらいでした。喪主は一生のうちでそう何度もあるものでなく、わからない事は親切、丁寧に教えて下さり、とても有難く感謝しています。

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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

丁寧に説明していただき納得できました

火葬場の混雑など、丁寧に説明していただきました。日程(お通夜等)も納得できました。

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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

対面の機会を2度も設けて頂き感謝しております

葬儀社担当者さんには色々ご無理を聞いて頂き、通夜や葬儀に参列出来ない人の為に、対面の機会を2度も設けて頂き、感謝しております。当初は、家族、親戚、ごく親しい妻の友人にしか声掛けをしなかったのですが、あっという間に情報が伝わってしまい予定を大きく超えてしまい、人数コントロールの難しさを感じました。

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ちょっとした疑問やお悩みも多数
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「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別) 「そなえ割」 年会費0円・入会費0円 最大割引60,000円(税別)