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お客さまの声・評判

「イオンのお葬式」を実際にご利用いただいたお客さまから貴重なご意見を多数いただいております
こちらではその一部をご紹介いたします

「イオンのお葬式」の評価点数とは?

「イオンのお葬式」をご利用いただいたお客さまに「点数評価」という形式で100点満点の採点を行っていただいております。
5段階評価やパーセントのような曖昧な方法ではなく具体的に点数をつけていただくことで、よりお客さまのご意見をサービスに反映し、
一層の充実を図っております。

満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

一つずつ疑問点を解決しながらの葬儀でした

今回、初めて喪主として母親の葬儀を行ったので、すべてがわからないことだらけでした、葬儀社の方が懇切丁寧に時間をかけて説明してくださり、一つずつ疑問点を解決しながらの葬儀でした。葬儀社の方々には大変お世話になりました、次に父親の葬儀がある場合にはまた「イオンのお葬式」に頼み、同じ葬儀社にお願いした...

  • 一日葬セレクト6
  • 関東
  • 特約店葬儀社に関して
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満足度

98

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

不幸は度々あってはならないが・・・

不幸は度々あってはならないが、起きた際はまた同じ葬儀社の担当者様にお願いしたい。

  • 一日葬
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  • 葬儀内容に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

95

担当者
の点数

安心してお葬式をあげることができました

葬儀社の皆様、大変お世話になりました。細やかなお心遣いに安心してお葬式をあげることができました。ありがとうございます。霊柩車の運転手さまの優しい運転と車中での会話、流れる車窓の景色を眺めながら父との思い出も眺めていたひとときでした。ありがとうございました。

  • 家族葬
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  • 家族葬
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

90

担当者
の点数

自宅より少し遠かったのですが、担当葬儀社様には大変お世話になりました

故人を葬式の日まで置いてもらいました。葬儀場が自宅より少し遠かったので、もう少し近い場所であれば良かったです。担当の葬儀社様には大変お世話になりました。ありがとうございました。

  • 一日葬
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満足度

100

お葬式
の点数

>

満足度

100

担当者
の点数

安心してお任せできました

パンフレットや各種対応が分かりやすく、丁寧で安心してお任せできました。内容や金額も分かりやすく良かったです。

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  • 葬儀内容に関して
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満足度

90

お葬式
の点数

>

満足度

82

担当者
の点数

初めてのことばかりなので進捗状況は知りたかったです

葬儀説明をされた方が菩提寺などに連絡するとしていたが、連絡したのかどうかわからずヤキモキし、結局家族が先に連絡する形になった。やはり初めてのことばかりでプランナーの方は慣れてるかと思いますが、進捗状況は知りたかったです。
葬儀の担当の方は丁寧に順序を教えてくださり大変良かったです。斎場まで...

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満足度

70

お葬式
の点数

>

満足度

70

担当者
の点数

改善してほしいこと

クレジットカード払いが当日だけしか出来ないシステムはおかしいと思うので、改善してほしい。他の従業員にお勧めできません。納棺の儀の時の手際の悪さは、こちらも戸惑ってしまいました。死装束を着せる時、慣れていないのか、とても苦戦されていました。一人ではなく二人でされたほうが、こちらも安心して寄り添えま...

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